“感谢新区相关部门帮我补齐了欠缴的社保，这份权益保障让我特别安心！”近日，市民倪先生向武汉长江新区党工委政法委表达谢意。
此前，倪先生通过网络投诉反映其所在单位长期未按实际工资标准足额缴纳社会保险，导致自身权益受损。长江新区党工委政法委“五中心合一”协同处置机制将该事项快速分流至社保、税务等责任部门。同时，启动全流程闭环管理，牵头组建专项工作小组，开展联合核查。
工作小组一方面深入倪先生所在单位，调取工资发放记录、社保缴费台账等原始资料，精准核算补缴金额，向企业负责人宣讲《社会保险法》等相关法律法规，明确企业足额缴纳社保是法定义务，督促其正视问题、主动整改，同时向其邮寄《社会保险稽核整改意见书》、《社会保险费催缴通知书》；另一方面与倪先生保持密切沟通，及时反馈核查进展和处置情况，耐心解答社保政策疑问，缓解其焦虑情绪。经过多轮依法督办与耐心引导，涉事企业最终正视自身违法行为，主动完成全部补缴手续。至此，这起关乎群众切身利益的社保纠纷得到圆满解决，实现了法律效果与社会效果的统一。
“群众诉求无小事。”长江新区党工委政法委创新推行“五中心合一”改革，依托综治中心、群众来访接待中心、网格化服务管理中心、公共法律服务中心和社会矛盾纠纷调处化解中心整合优势，通过机构整合、资源聚合、功能融合，打破了部门壁垒，构建起“一个窗口受理、三级分类办理、五大中心协同”的基层治理新格局。针对社保、劳资等高频民生纠纷，始终坚持“有求必应、快速处置”原则，积极通过法律、行政、教育等方式，寻求化解矛盾“金钥匙”，既以刚性执法维护群众合法权益，又以柔性服务引导企业规范经营，让法治既有力度更有温度。
（邓梦）
