物业公司收不到物业费，无力退还业主装修押金，发生矛盾归谁管？离乡务工遭遇欠薪，不知上哪儿维权怎么办？近日，市民陈先生四年未退的装修押金、外地来汉务工的程师傅被拖欠的工资相继到账，两起跨年度民生诉求在武汉长江新区党工委政法委“五中心”的倾力推动下圆满化解。
2021年，陈先生装修房屋缴纳的3000元押金，因小区物业经营困难迟迟未退，无奈之下，来到新区“五中心”寻求帮助。经过研判，陈先生的委托事项被纳入“民生实事清单”重点督办，安排专人全程代跑跟进。代办员既上门与物业反复沟通、释法明理，梳理解决路径，又主动约见当事人，实时告知进展、解读政策，缓解其焦虑情绪。面对小区物业费收缴率不足10%的困境，代办员联动多部门搭建沟通平台，经过反复协调做工作，最终实现押金顺利退还。
另一边，程师傅从外地来新区务工，剩余1万余元工资被拖欠数年。收到程师傅的求助后，新区“五中心”立即启动快办机制，联合相关部门化身“带办员”，带着程师傅逐一对接项目总包、劳务公司及班组负责人，核实薪资明细。“带办员”一方面向企业明确欠薪法律责任，一方面安抚程师傅情绪，全程带办协调事宜，最终推动企业足额支付工资。
民生无小事，枝叶总关情。长江新区党工委政法委“五中心”秉持“群众诉求无小事，用心用情解民忧”理念，针对不同诉求定制“暖心方案”，聚焦物业困境与群众诉求矛盾，以“耐心+坚持”搭建沟通桥梁，破解欠薪纠纷，以“效率+温度”打通维权通道。通过“面对面”沟通、“实打实”代跑带办，找到化解矛盾、打开心结的“金钥匙”，不仅解决了群众急难愁盼，更架起政企民“连心桥”。
（胡雪洁）
