“这个事困扰了我三年，真心感谢你们帮我解开了心结！”近日，市民童先生专程来到武汉长江新区党工委政法委“五中心”，将一面饱含谢意的锦旗送到工作人员手中，言语间满是激动。
时间回到三年前，童先生家中因小区主水管堵塞引发污水倒灌，造成不小的财产损失。此前，他曾尝试通过司法途径维权，但由于管道已被疏通，丧失了鉴定条件，诉讼请求因证据不足被依法驳回。屋漏偏逢连夜雨，涉事物业公司随后退出小区，童先生的维权之路陷入僵局，这桩 “糟心事” 成了他心头挥之不去的疙瘩。
今年9月，抱着最后一丝希望，童先生来到长江新区“五中心”接待大厅反映诉求：“我遭受了实实在在的损失，却一直找不到解决办法，这口气始终顺不下去。”了解情况后，长江新区党工委政法委迅速启动“五中心”矛盾化解联动机制，第一时间牵头统筹新区住建局、阳逻街道等相关单位开展实地核查，同步邀请法律顾问介入研判司法救济路径，精准明晰责任主体，量身制订矛盾化解方案。经过多轮耐心沟通、反复协调，最终推动相关责任方与童先生达成和解，这起积压三年的矛盾得以实质性化解。
这样的暖心场景在长江新区并非个例。据悉，这已是该中心一周内收到的第二面群众赠送的锦旗。今年以来，长江新区党工委政法委坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥党建引领作用，整合多方资源力量，创新推行矛盾纠纷化解 “金钥匙”工程，全力打造集综合治理、网格管理、矛盾调解、信访接待和公共法律服务于一体的“五中心”治理模式，真正实现群众“只进一门、一站办结”各类矛盾纠纷。
通过整合职能、优化流程、联动发力，“五中心”打破了部门壁垒，构建起 “受理-分流-调处-反馈”的闭环工作机制，让群众不用多跑路、不用反复找，就能在家门口解决急难愁盼问题。同时，中心持续强化法治引领，在工作中积极开展法治宣传，着力构建办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的新区治理生态，为长江新区高质量发展营造了安全稳定、和谐有序的社会环境。
（陈雯 董高琼）
