10月22日，路口村村民代表专程来到农行黄冈分行营业室，送上一面印有“上门服务显担当，贴心服务暖民心”的锦旗，向网点工作人员提供的暖心便民金融服务致以谢意。
在日常业务办理中，农行黄冈分行营业室了解到，辖区部分老年村民行动不便，往返网点路程较远，难以到场办理身份信息更新、账户核验等基础金融业务。为切实解决群众急难愁盼，网点主动靠前服务，严格落实便民上门服务机制，携带移动设备下沉乡村，上门开展客户身份核实、业务资料采集等工作，让村民足不出户即可办好业务，免去来回奔波。
一面锦旗是认可，更是沉甸甸的责任。农行黄州支行始终践行“金融为民”理念，聚焦老年人、行动不便客户等特殊群体需求，持续延伸金融服务触角，把柜面服务送到群众家门口，打通金融服务“最后一公里”。下一步，农行黄州支行将持续优化便民服务举措，深耕普惠金融，用心用情办好民生实事，不断提升群众金融服务获得感、满意度。
（杨磊 陈洁）
