入住酒店不慎损坏客房财物，想着退房一走了之就能免责？不少人抱有这样的侥幸心理。殊不知，即便没有当场被发现，侵权责任也无法逃避。近日，潜江法院审结一起酒店客房财物损害赔偿纠纷案件，通过高度盖然性证明标准认定侵权事实，依据填平规则核算实际损失，清晰厘清此类纠纷的责任划分标准。
基本案情：
2026年5月某日凌晨，王某入住潜江某酒店客房，当日上午8时30分办理退房手续。退房20分钟后，客房服务员例行查房时发现，房间内的嵌入式电视机屏幕破损，完全无法正常使用。
事发后，酒店多次与王某沟通赔偿事宜，但王某始终拒不承认损坏电视，双方协商未果。该酒店遂向法院提起诉讼，要求王某按照酒店内部赔偿标准，赔偿电视机损失3000元、锁房费1000元，共计4000元。
法官说法：
高度盖然性——证据链锁定侵权事实
案件审理过程中，被告王某辩称，自己仅拔除过电视机电源线，并未损坏电视屏幕，无需承担赔偿责任。
承办法官结合全案证据、现场勘查情况，逐一核查案件细节：首先，酒店提交的监控录像清晰证明，从王某退房离店，到工作人员发现电视损毁，期间无任何其他人员进入涉案客房，排除了第三方损坏的可能。其次，办案团队实地勘查确认，案涉电视机为墙体嵌入式安装，电源线隐藏于机身背部，想要拔除电源线，必须从下方抬起电视，操作过程中必然会接触、受力电视屏幕及机身。
依据《民事诉讼法》相关规定的高度盖然性证明标准，法院综合监控视频、现场勘查笔录、财物损毁照片等全部证据，确信王某操作过程中损坏电视机的事实具有高度可能性，依法认定王某的行为构成财产侵权，应当承担赔偿责任。
填平规则——以实际损失确定赔偿数额
财产损害赔偿遵循填平规则，即赔偿数额以弥补权利人实际损失为限，当事人不得通过索赔获取超额收益。
本案中，案涉电视机已使用4年，存在正常折旧、损耗。结合酒店电器10年的行业平均使用年限，法院综合核算设备剩余价值，最终酌定王某赔偿酒店电视机财产损失1068元。对于酒店主张的1000元锁房费，因酒店未能提交有效证据证明该费用实际产生，法院依法不予支持。
法官提醒：
面向消费者：入住酒店、民宿等住宿场所，应当妥善爱护、规范使用各类客房设施设备。若不慎造成财物损坏，切勿心存侥幸、一走了之。应当坚守诚信原则，主动与经营方沟通协商，依法承担相应的赔偿责任。若拒不配合引发诉讼，不仅需要赔付实际损失，还将耗费大量时间、精力，承担败诉的不利后果。
面向住宿经营主体：
1. 注重证据留存，妥善保管监控录像、客房财物原貌照片、损毁现场照片、查房记录等材料，发生纠纷时可有效还原事实，依法维护自身合法权益。
2. 合理理性索赔，财物会随使用年限产生自然折旧，索赔时应当结合物品实际市场价值、使用损耗核算损失，切勿直接依据店内内部赔偿标准主张高额赔偿，不合理的诉求无法得到法律支持。
法条依据：
《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条：侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。
《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百零八条：对负有举证证明责任的当事人提供的证据，人民法院经审查并结合相关事实，确信待证事实的存在具有高度可能性的，应当认定该事实存在。
（陈瑾）
