“真没想到，你们的办事效率这么高，为你们点赞！”近日，顺利拿到出境入境中介机构备案凭证的芦女士，对武汉江岸出入境窗口的高效服务连连称赞。
9月15日，国家移民局、市场监督管理总局联合推出《从事出境入境中介服务的机构和人员备案管理办法》。新规出台后，江岸出入境第一时间完成全员业务轮训，确保工作人员熟练掌握政策标准，同时针对节前企业办事集中、紧急诉求多的特点，配套建立“靠前对接、全程导办、高效办结”保障机制，确保新政落地不脱节，群众办事不卡壳。
9月24日，武汉市某教育科技公司负责人芦女士前往江岸区政务服务中心出入境窗口，办理出境入境中介机构备案业务。因节后需赴香港长期出差，短期内无法返汉，且距离国庆假期仅剩三个工作日，芦女士十分焦急。窗口民警刘晓娟、辅警招晓希、汪频传了解情况后，主动靠前对接，全程跟进服务。她们对照最新备案政策规范，逐条为芦女士解读办理标准、梳理材料清单，针对申报材料填报不规范、信息不完善等问题，现场逐一答疑、即时指导修正，手把手协助其补齐全套申报材料。与此同时，民警刘晓娟同步按紧急诉求上报，积极协调上级部门开通绿色通道，最终将原本需要5个工作日的备案业务压缩至1个工作日就顺利办结，芦女士的工作与出行均未受到影响。
无独有偶，就在同一天，另一桩暖心的延时服务同样赢得了群众的由衷认可。当天下午，市民聂女士原定到窗口领取港澳通行证，计划中秋假期与家人一同赴港澳出行。不料在前往黄陂办事途中遭遇交通拥堵，眼看就要错过窗口下班时间，焦急的聂女士拨通了窗口咨询电话。辅警招晓希接到电话后，耐心安抚其情绪：“您别着急，路上注意安全，我们等您”。放下电话后，招晓希开启常态化“延时服务”，坚守岗位整理材料、耐心等候。三十分钟后聂女士匆匆赶到，招晓希顺利将证件交到她手中，拿到证件的聂女士当场写下感谢信。
江岸出入境始终坚持“以群众需求为出发点”，在提升办事效率上做“减法”，在优化服务质量上做“加法”，持续打磨便民服务举措，用实际行动“把服务做到极致”。
（童倩倩）
