东塔社区重型小区因极端大风灾害天气导致配置的公共板房受到强风冲击损毁，不仅影响了公共空间的正常使用，也给居民生活带来了安全隐患。面对这一现状，东塔社区迅速启动环境提升与改造工作。
迅速响应：通知先行聚民心
改造工作启动之初，召集业委会对微改造项目实施进行讨论，随后发布了《关于重型小区环境提升微改造的通知》，向全体居民通报了拟实施的改造项目，包括板房修复、彩砖整平、充电棚建设、路面修补、议事厅建设等多项内容。通知的发布，既保障了居民的知情权，也为后续各项工作的顺利推进奠定了良好的群众基础。
问需于民：搭建诉求收集“直通车”
要真正把好事办到群众心坎上，首先得知道群众在想什么、盼什么。东塔社区依托“书记周周行”和“执法进小区”两大载体，将“问需于民”落到了实处。
社区书记带头走进重型小区，联合城管执法中心、驻点律师、驻点民警共同在幸福苑与居民面对面交流，耐心倾听大家对小区环境改造的真实想法。每一次走访都是一次“民情速递”，居民的困惑当场解答，合理的诉求一一记录在册，确保群众的声音“件件有回音、事事有着落”。
问效于民：诉求收集与意见整理
经过“书记周周行”和“执法进小区”活动的深入开展，社区收集到了一批居民最为关切的集中诉求，涵盖公共空间修复、停车充电、绿化养护、设施完善等多个方面。这些第一手民意数据，为后续改造方案的精准制定提供了坚实依据。
东塔社区将持续推进重型小区治理工作，让每一项改造决策都来自群众声音，让每一分投入都经得起群众检验。
（黄姗）
