为深入践行新时代“枫桥经验”，推进信访工作法治化，依托综治中心规范化建设及“五中心合一”集成治理平台，擦亮新区“金钥匙”矛盾调解服务品牌，8月20日，长江新区党工委政法委联合仓埠街道开展“两访”宣传活动，下沉一线普及综治信访政策、回应群众急难愁盼，畅通基层诉求表达与矛盾化解渠道。
活动现场秩序规整、宣传氛围浓厚。工作人员通过展板展示、资料发放、现场宣讲、以案释法等方式，同步开展综治中心职能宣传和“两访”政策解读，向群众详细介绍综治中心“一站式受理、一体化调处、全链条办结”的治理优势，明确邻里纠纷、物业矛盾、民生诉求、信访难题等事项均可在综治平台集中受理、闭环处置，切实让群众知晓“遇事找综治、诉求就近办”。
新区党工委政法委青年志愿先锋队、仓埠街道“两访”员面对面为群众答疑解惑，细致讲解代访帮办、带访导访工作流程与便民举措，打通综治治理与信访服务衔接通道，让基层治理服务更透明、更便民。
“以前遇到麻烦事，不知道找哪个部门解决，经常来回跑腿。”辖区居民李爹爹在现场咨询后表示，“这次宣传讲得很清楚，既了解了‘两访’代办服务，又知道了综治中心可以一站式解决各类矛盾问题，真正帮我们解决了烦心事、揪心事。”
针对群众高频咨询的民生补助、诉求代办、纠纷调处、信访流程等问题，工作人员结合辖区典型案例，精准界定“代访、带访”职责边界，依托综治中心多元调解、源头治理工作机制，引导群众依法理性表达诉求，推动矛盾问题在基层就近化解。
新区党工委政法委相关负责人介绍，此次活动立足综治中心基层治理枢纽定位，聚焦群众诉求堵点难点，依托“五中心合一”综合治理平台，整合综治、网格、信访、矛调、公法等资源，持续健全“两访”便民服务体系，坚持源头排查、前端化解，有效降低群众办事成本，构建综治统筹、两访赋能、就地解纷的基层治理格局。
据了解，此次集中宣传活动有效普及了信访便民新政，切实提升了“两访”工作的群众知晓度与认可度。通过常态化下沉社区、贴近群众开展宣传服务，深耕精细化基层治理，抓实抓细矛盾源头排查、前端化解，以暖心便民服务化解民生难题、拉近干群距离，持续提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。
（长江新区党工委政法委）
