“多年的老矛盾彻底解决了，真心感谢工作人员反复上门调解！”近日，长江新区居民金爹爹在街道专班回访时由衷致谢。
据悉，金爹爹与胞弟金某毗邻而居，因屋后树木落叶、排水管道堵塞、门前杂物堆放等日常琐事积怨多年，双方曾多次发生争执、引发肢体冲突。社区网格员、辖区民警虽多次介入劝导处置，但双方各执己见、积怨较深，矛盾始终未能彻底化解。
为彻底啃下这起陈年邻里纠纷“硬骨头”，长江新区党工委政法委依托“五中心合一”平台，深化代访、带访“两访”工作机制，变群众被动上访为干部主动下访，组建专班入户溯源、靶向调处。
调处过程中，专班同步摸排特殊家庭情况，针对金爹爹听力三级残疾、老两口生活孤寂等实际困境，社区常态化开展上门慰问、健康监测、心理疏导和节日帮扶。目前，金爹爹已享受残疾人专项补贴，家中已完成无障碍改造，居住环境显著改善。
“不光把多年的矛盾理顺，还时时刻刻惦记我们老两口的生活，方方面面都替我们考虑到了。”金爹爹说道。
街道工作专班开展现场回访，确认各项处置举措全部落地，金爹爹对整套处置结果完全认可，亲笔书写致谢函。依托“两访”工作，长江新区党工委政法委坚持把矛盾化解在基层、把服务送到群众家门口，以实打实的调处帮扶，解开矛盾“法结”，更解开群众“心结”。
（陈雯）
