“感谢调解员，这地冻天寒的亲自送我们回家，化解了我们全家心中的烦恼，太感谢了……”被申请人李某对调处中心物业纠纷人民调解委员会专职调解员刘云说道。
近日，在受理一起物业公司与业主的物业纠纷案件中，物调委调解员刘云了解到被申请人李某近日腿部意外受伤、行动不便，考虑到其身体原因不便前来中心，李某家庭经济条件有限，且因此次物业纠纷数次引发夫妻间争吵……为快速化解纠纷，解开双方心结，调解员一方面将李某实际情况登记在案，据此与物业公司多次沟通，对于其请求执行的违约金部分申请酌情减免。另一方面带队上门接送李某夫妻，组织双方线下进行调解，为双方梳理矛盾症结、理清缴纳物业费与物业方所提供物业服务的权责关系。最终，申请双方在调解员的耐心调解下握手言和，物业公司同意放弃李某因拖欠物业费产生的违约金部分，调解员付出的努力和行动李某看在眼里，当场履行拖欠款，至此该案得以圆满化解。
事后，调解员刘云再次驱车将李某夫妻送回家中，同时嘱咐李某丈夫平日里应该与妻子互相体谅包容，不要因日常琐事发生争吵，李某丈夫表示日后一定注意家庭氛围，细心照顾李某治好腿伤。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。松滋市社会矛盾纠纷调处中心将继续秉持为人民服务的初衷，充分发挥调解基础性作用，筑牢维护社会和谐稳定“第一道防线”，聚焦群众“急难愁盼”问题，用心用情为群众服务，让群众感受到实实在在的获得感、幸福感和安全感。
（刘嘉）
