“我们这有个行动不便的老人要取老伴的存款，请问要怎么办理啊？”近日，石首市小河口镇福利院工作人员打电话向石首市法律援助中心询问情况。
经了解，该福利院有一位已瘫痪的五保户老人王某，想取出丈夫死后遗留的存款。该法律援助中心立即将情况反馈给石首市公证处，指派公证处作为法律援助事项办理。公证处接受指派后，考虑到当事人行动不便，联系福利院并表示告知：“取款需要办理继承公证，考虑到老人实际情况，你们准备好需要提供的材料，材料齐全后告知我们，我们就带上办证工具，为你们上门服务。”
7月19日，在石首市法律援助中心负责人郑孝玖的带领下，石首市公证处工作人员来到小河口镇福利院，为王奶奶办理继承其老伴夏中昌（被继承人）银行存款公证手续。
在和当事人王奶奶核对存款情况后，公证处工作人员耐心为王奶奶讲解继承公证手续，一步步指导王奶奶签署文件，办理继承公证。
公证处工作人员为王奶奶宣读公证告知文书
“可以了，办好了，您的存款可以取出来了。”公证处工作人员办理完公证后，福利院工作人员不住胜感谢的说“这位老人不了解情况，以为老伴的存款取不出来了，一度要绝食。我们反复跟她解释可以取出来，我们一定帮您办好，老人这才好好吃饭。”
福利院工作人员反复挽留工作人员歇一会吃顿午饭 “我们其实也不清楚要怎么解决这个情况，因为当事人行动不便，以为程序会很复杂。没想到向法律援助中心咨询后过了几天，你们就来了！这么热的天，就在我们这歇一会吃顿便饭吧。”公证处工作人员婉言谢绝：“都是我们应该做的。”
据悉，这只是石首市司法局践行“下基层 察民情 解民忧 暖民心”工作的一个缩影。群众利益无小事，公证处作为司法行政部门重要的服务窗口，在群众生活中发挥着重要作用。石首市法律援助中心和公证处秉持为民初心，继续推进为特殊困难群体上门解忧服务，把亲民助民初心落实到实际工作工作中，打造有温度的公证服务。
（郑孝玖 杨玉卿）
