“三年了，心里的石头总算落地了。”5月25日，在松滋市人民法院的调解室里，李某某颤抖着在协议书上签下了名字。至此，这起因交通事故责任认定引发的、历时近三年的信访积案，在松滋市多部门的联动攻坚下，终于画上了圆满的句号。
时间回溯至2023年7月，松滋市纸厂河镇发生一起交通事故，辖区居民刘某某在交通事故中不幸身亡。经公安机关认定，涉事双方承担同等责任。然而，这一结果对于失去家中“顶梁柱”的李某某而言，无疑是巨大的打击。无法接受现实的她，认为责任认定不公、赔偿不到位，从此踏上了漫长的维权之路，甚至多次向上级部门反映情况，矛盾一触即发。
高位推动，把稳“方向盘”。群众的急难愁盼就是工作的风向标。案件被列为重点信访积案后，松滋市公安局党委与纸厂河镇党委政府迅速成立工作专班，坚持“一把手”负总责、分管领导具体抓。三年来，专班人员不回避、不推诿，定期与李某某见面沟通，用真诚回应焦虑，用耐心化解抵触，为后续的化解工作筑牢了信任基石。
法理并用，解开“症结扣”。“为什么是同等责任?”“赔偿标准怎么算?”面对李某某反复的追问，工作人员没有简单地“和稀泥”。一方面，专班人员拿着厚厚的案卷，用通俗易懂的语言，逐条解析事故成因和责任划分的法律依据，把“法言法语”翻译成“百姓语言”;另一方面，工作人员始终共情其丧夫之痛，通过一次次上门走访、谈心拉家常，用真情抚慰创伤，让她逐渐从情绪对抗转向理性沟通。
多元联动，画好“同心圆”。2026年5月，案件进入诉前调解的关键窗口期。松滋市公安局、纸厂河镇党委政府联合松滋市人民法院组建联合调解专班，抓住时机、精准施策。专班结合法律规定和家庭实际，反复分析利弊，既保障受害者权益，又兼顾现实可行性。经过多轮耐心的协商与疏导，李某某最终放下了心中的执念，同意调解方案。
从“信访不信法”到“握手言和”，这起积案的成功化解，是松滋市坚持发展新时代“枫桥经验”的生动缩影。近年来，松滋市通过高位统筹、法理交融、多元共治，不仅守住了法治底线，更传递了民生温度，有效维护了地方社会治安的平稳有序，真正做到了“案结事了人和”。
（彭仁杰）
