一场持续了8年的信访拉锯战，一个当事人心头萦绕不去的“死结”，近日在石首市南口镇“逢四说事”工作机制的多方努力下，终于成功化解，达成了令各方都满意的结果。这不仅是石首市南口镇基层社会治理效能提升的一次生动实践，也是新时代“枫桥经验”在当地落地生根、开花结果的缩影。
历史遗留问题，八年诉求难解
事情要追溯到上世纪八十年代末。当事人罗某1992年将户口从公安县迁至南口镇永新社区，户口性质由农业转为非农业。迁入后，罗某一直要求社区为其分配田地，同时，因其位于社区的一栋废弃房屋在人居环境整治中被拆除，她也就此要求补偿损失。
由于问题牵涉历史政策变迁、土地权益认定以及现实补偿标准等多个复杂层面，且时间跨度长、取证困难，罗某于2017年开始不间断信访，问题一直未能得到圆满解决，逐渐形成一桩“信访积案”，成了压在当事人和当地基层治理工作上的一块“大石头”。
“逢四说事”聚合力，多方联动破坚冰
转机源于南口镇创新推行并不断深化的“逢四说事”工作机制。面对这块难啃的“硬骨头”，南口镇综治中心没有回避，而是主动将其纳入重点调解议程，充分发挥“逢四说事”平台的整合优势。
每周四的“说事日”，成了破解难题的“攻坚日”。镇综治中心牵头，联合司法所、派出所、村（社区），并创新性地引入了“南口义警——紫手环矛盾纠纷调解队”这支来自群众、贴近群众的民间力量，共同组成了多元调解团队。
调解过程中，各方力量各司其职，形成了强大的合力：综治中心统筹协调，搭建对话平台，确保沟通渠道畅通；司法所提供专业的法律支持和政策解读，厘清责任边界；村（社区）深入了解历史背景和当事人实际情况，做好情感沟通；派出所驻村辅警、“南口义警——紫手环调解队”则发挥其人熟、地熟、情况熟的优势，从乡情邻里角度出发，多次上门与罗某拉家常、讲道理、疏心结。
情法理交融，八年坚冰终消融
调解并非一帆风顺。面对罗某的坚持，调解团队没有简单地“和稀泥”，而是始终坚持“情、理、法”相结合的原则。他们一方面耐心倾听罗某的诉求，对其多年的奔波表示理解，用真诚的态度赢得了她的信任；另一方面，依据法律法规和政策文件，对她的诉求进行逐一分析，哪些是合理的，哪些需要调整，都讲得明明白白。
经过前后多轮耐心细致地沟通、协商，调解团队最终制定出了一套公平合理、兼具温度与法度的解决方案。罗某的心结被慢慢打开，心中的坚冰也逐渐消融，她表示接受该解决方案，并与各方达成一致意见。这起长达八年的信访积案，终于画上了一个圆满的句号。
“小机制”撬动“大治理”，“逢四说事”成基层善治金名片
类似的突出矛盾纠纷和信访问题通过“逢四说事”工作机制在南口镇已化解多起。该机制通过固定说事时间、规范说事场所、汇聚多元力量、闭环处理流程，将群众诉求化解在基层、化解在萌芽状态，真正实现了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。
南口镇分管政法工作的同志表示，将继续深化和完善“逢四说事”工作法，将其作为提升基层社会治理能力的重要抓手，用心用情解决好群众的“急难愁盼”问题，让“逢四说事”成为南口镇一张闪亮的基层善治“金名片”，为构建和谐社会、推进乡村振兴奠定坚实的基础。
（徐鹏 江澜）
