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法治导读:
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夏丹:用“三心”换来百姓满意 让温暖在社区开枝散叶
2022-10-08 19:18:56 来源:楚天法治 点击: 0
  在鄂州市鄂城区凤凰街道东塔社区,有一个爱笑的社区女民警,她坚持“三心”换“民心”的初心,从派出所内勤转到社区工作不过半年时间,用自己的实际行动赢得了群众一声声赞誉。她就是鄂州市公安局鄂城区分局凤凰派出所东塔社区民警夏丹。
  脚下有泥土,用“恒心”让百姓更顺心。担任东塔社区民警前,夏丹在凤凰派出所做了近10年刑侦内勤工作。领导看中了她超强的亲和力,今年5月底,根据组织安排,夏丹担任东塔社区民警。
  如何敲开群众的门,如何开口和群众说话,她向所里的老民警请教,天天拿着户口本入户走访,充足的准备工作让群众感受到她的温暖与贴心。
  刚担任社区民警,夏丹就发现社区警务工作远比想象中复杂得多,而摆在首位的就是要在最短时间内赢得辖区百姓的认可。为了迅速熟悉东塔社区情况,她每天花费大量时间“沉浸”在社区,坚持不懈地开展“洗楼式”走访,挨家挨户地了解社情民意。很快,夏丹做到了人熟、地熟、情况熟。
  东塔社区属于典型的老旧社区,矛盾纠纷多。她在社区推动建立“家门口”联合调解室,由派出所牵头,联合街道、司法所、律师等组建多元联动联调工作组入驻联合调解室,形成集体会商机制。
  “巾帼不让须眉、人民的好警察”,这是今年8月辖区居民肖某送给夏丹的一面锦旗。
  今年3月5日,肖某的儿子小肖(8岁)课间跟同学嬉戏时,对方不小心将开水烫到了小肖身上,造成烫伤。此事经多方调解,因费用问题,迟迟没有得到解决。
  夏丹了解情况后,首先深入鄂州相关医院,就治疗费用等问题进行咨询,随后又辗转到武汉某医院去了解病情康复周期等情况。掌握这些情况后,她锲而不舍多次与双方进行沟通。前后经过多轮协商,9月23日,在社区、学校的共同见证下,双方家长终于就费用问题达成一致,此事最终得到妥善处理。
  肩上有担当,用“真心”让群众更放心。谈到电信网络诈骗犯罪,夏丹认为,预警劝阻工作要坚持“打防并举,防范为先”的工作原则,实现“劝在被骗路上、阻在成案之前”的工作目标,确保劝阻措施落实到位,最大限度防止群众被骗。
  想要改变诈骗高发的情况,要从源头上治理,减少诈骗案件的发生,也要让群众有更强的防范意识。夏丹注重发挥女民警的优势,通过悬挂横幅、张贴海报、派发宣传单、微信群等宣传方式,做好各类暖心反诈工作。
  靠着这一股毅力和耐心,近三个月来,夏丹成功预警劝阻了20余位被骗群众,开展了20余场反诈骗宣讲。当她坚持不懈成功劝阻后,群众会送来锦旗感谢;当深夜上门时,群众会说:辛苦了,这么晚女民警也要注意安全……这些瞬间让她觉得再辛苦也是值得的。
  心中有群众,用“爱心”让社区更暖心。夏丹对孤寡老人群体特别关注,每周打电话关心辖区内的孤寡空巢老人,每月上门走访,及时对接街道社区帮扶,把“温暖、服务、帮扶”送到家。
  针对流动人口,夏丹主动上门办理居住证,建立社区出租房屋档案,搜集辖区各类社情信息,及时掌握各类不稳定因素。每天傍晚时分,以夏丹为队长的平安“警”色治安巡逻小分队就出现在东塔社区的大街小巷,巡逻过程中,队员提醒居民注意防火、防盗、防诈骗,同时做好安全隐患排查,确保辖区稳定有序。
  平安“警”色治安巡逻小分队的成立,是东塔社区积极探索实践“大党委+大综治”创新基层社会治理的缩影之一。在东塔社区,夏丹积极践行“枫桥经验”,坚持“党建赋能、服务为民”理念,以看似平淡无奇的治安巡逻为切入点,把社区网格打造成便民服务、化解纠纷、减少警情的壁垒,进一步打通服务群众“最后一公里”,夯实了社区基础工作。
  (李盼)
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