1月14日9时20分许，鄂州市公安局梁子湖区分局梧桐湖派出所办证大厅，匆匆忙忙来了一位求助老人。
原来，老人去年12月31日添了一个外孙，可是小孩生下来后，由于身体虚弱，一直放在湖北省妇幼医院的温箱里观察治疗，由于新生儿没有来得及上户口，不能办理医疗保险手续，所以不能报销住院费用。
1月14日上午，当患病新生儿的母亲刘某(30岁、鄂州市人)得知鄂州梁子湖区公安机关推行便民举措，可以远程办理户口，于是抱着试一试的想法，打电话自己的老父亲到辖区梧桐湖派出所求助。

 
梧桐湖派出所负责人王三、副所长张武简单了解情况后，热情地接待了这位老人，并立即安排派出所户籍人员刘桑迅速给刘某通了电话，告知她放心，派出所可以通过湖北公安政务服务平台申报新生儿户口，并在电话里一步步指导她完成网上申报流程。
副所长张武忙前忙后和户籍人员刘桑一起，待刘某上传完相关资料后，经核实马上受理了此事，不到5分钟就打印出新生儿户口页，交到在一旁焦急等待的刘某父亲手中。
当老人手中拿着外孙难得的"救命"户口页时，满眶热泪，连连向民辅警们道谢。
（夏敬明 李玉娟）