小区莫名飘来刺鼻异味，居民疑心周边工厂排污。咸宁市生态环境局通山县分局接到群众诉求后，抽丝剥茧实地排查，拨开表象找准问题根源，妥善化解了一桩民生烦心事。
       不久前，通山县森林小镇小区业主致电反映，白天家中时常闻到刺激性异味，令人身体不适。由于小区周边分布多家生产企业，居民自然而然将异味源头指向工厂废气排放，期盼相关部门能够查明缘由。
       民有所呼，即有所应。接到信访诉求，通山分局落实“接诉即办”工作要求，9月11日第一时间赶赴现场处置。执法人员主动对接投诉群众，细致摸清异味出现的时段、气味特征，结合风向、风力变化，开展多时段、多点位踏勘。现场研判发现，这股异味时隐时现、浓度起伏不定，并不符合企业持续排污的特征。
       为不放过任何一处污染隐患，执法人员对周边生产企业开展拉网式排查，逐一查看生产流程，检查废气收集治理设施运行状态。经过全面核查，并未发现企业存在废气违法排放行为，工业污染的可能性被排除。
       外围没有找到污染源，排查工作并未止步。执法人员联合小区物业，把目光转向小区内部，在异味高发区域反复走访摸排，终于锁定问题所在：小区部分楼栋正在开展防水修缮，防水材料挥发出刺激性气味，经风力扩散，蔓延至居民生活区域，造成住户感官不适。
       找准症结，精准施治。执法人员现场督促施工单位优化作业方案，落实三项整改措施：一是改用低气味环保防水材料，从源头减少气味挥发；二是施工现场增设通风除味设施，各类施工材料密封存放；三是压实施工主体责任，同步做好扬尘、异味管控，最大限度降低施工对居民生活的干扰。
       处置闭环的同时，沟通解释同步到位。执法人员向投诉群众当面完整介绍调查经过、溯源结果和整改举措，解开了群众心中的疑虑，获得居民理解与认可，实现矛盾就地化解。
       “处置偶发的异味投诉，不能仅凭主观感受下定论。”通山分局执法人员表示，环境信访贵在实地求证、精准溯源，既要守护群众宜居环境，也要客观维护市场主体合法权益，把群众的环境关切落到实处。
           （罗陈莉）