国庆假期，浠水县人民医院门诊就诊群众增多。来自浠水县周边各中学、高校的学生志愿者们主动放弃部分休息时间，走进门诊大厅，开展导诊志愿服务，一抹抹 “志愿红” 穿梭在人群之中，为假期就医群众提供贴心帮助。
上岗前，医院门诊工作人员对学生志愿者开展简短岗前培训，明确志愿服务范围，叮嘱遇到复杂问题及时交由医护人员处理。培训结束后，同学们迅速到岗，分布在门诊大厅入口、自助服务机旁、分诊区域等关键位置。
“爷爷，我帮您在机子上打印检查报告单。”“您要去内科诊室，往这边走廊直行。” 门诊大厅内，学生志愿者耐心接待前来咨询的患者和家属。不少老年患者不熟悉线上挂号、缴费操作，志愿者便手把手协助操作自助设备；遇到找不到科室、行动不便的就诊群众，主动上前引路、帮扶；同时协助维持候诊秩序，及时疏导人流，减轻门诊医护人员的工作压力。
这些学生志愿者大多是第一次参与医院志愿服务。从一开始略带拘谨，到主动上前问询，同学们在一件件小事中体会基层医疗服务的不易。一名高中生志愿者说，以前只是来医院看病，这次亲身参与导诊，才感受到很多患者就医时的焦急与茫然，能帮大家少走弯路，自己觉得很有意义。
医院搭建志愿服务的实践平台，为本地居民、青少年提供了走近医院、了解社会、服务家乡的机会。同学们用朴素真诚的行动，把青春力量融入为民服务之中，在志愿服务中厚植家国情怀。
（社会服务部）
