为坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续夯实基层社会治理根基，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽、化解在源头，近日，荆州区西城派出所通会桥社区民警芦军、郢都路社区民警梅军、文庙社区民警罗波主动下沉网格，联合社区网格员、综治工作人员深入辖区老旧院落、居民楼栋、街头巷尾，常态化开展入户走访、民情摸排、矛盾纠纷排查化解工作，用心用情解决群众身边的民生琐事、邻里纠纷。
走下去、坐下来、聊进去——全面摸清“民情账”
基层矛盾无小事，邻里纠纷最牵心。走访排查过程中，民辅警坚持“走下去、坐下来、聊进去”的工作方法，深入居民家中、小区庭院、休闲广场，与辖区群众面对面、零距离谈心交流。
从邻里噪音、楼道堆物到排水采光、土地边界，从物业协调到家庭琐事，民警认真倾听群众反映的各类烦心事，细致登记群众诉求与意见建议，全面摸清辖区社情民意，精准掌握矛盾隐患底数。
提前介入、就地调处——柔性化解“小摩擦”
针对排查发现的邻里纠纷、民生摩擦等轻微矛盾，民警坚持提前介入、主动靠前、就地调处。现场耐心听取双方当事人诉求，客观梳理矛盾起因与争议焦点，找准问题症结。
同时结合治安管理、民事纠纷相关法律法规释法明理，用通俗易懂的语言以案普法、以理服人、以情动人，同步做好双方情绪安抚和思想疏导，引导当事人理性看待分歧、文明沟通协商、换位思考消除隔阂。
警社联动、现场会商——搭建协商“大平台”
调处工作中，民警充分发挥警社联动优势，联合社区工作人员多方沟通、现场会商，搭建群众面对面协商平台。本着公平公正、调解优先的原则，最大限度柔性化解矛盾，严防小纠纷升级、小矛盾激化，推动矛盾就地化解、问题及时清零。
走访调处+安全宣传——筑牢辖区“平安墙”
在走访调处的同时，民警同步开展安全防范宣传。结合辖区老旧小区多、老年居民多、流动人口多的特点，重点围绕电信网络诈骗、养老诈骗、居家防火防盗、用电用气安全、楼道消防整治、文明养犬等内容开展精准宣讲，提醒居民提高安全防范意识，守护自身财产和居住安全，进一步筑牢辖区平安防线。
据悉，下一步，西城派出所将持续深化新时代“枫桥经验”落地实践，常态化落实警社联动、网格走访、矛盾排查、隐患整治各项工作，持续推动警务力量下沉基层、服务关口前移一线，及时化解各类基层微小矛盾和民生难题，不断提升基层治理精细化水平，全力维护辖区社会治安持续平稳，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
