近日，兴业银行黄石分行收到一封来自客户吴健的手写表扬信，字里行间饱含着客户对我行员工汪铭浩专业、暖心服务的认可与赞许。
       9月22日临近中午，客户前来办理业务，需完成多张旧卡处理，涉及多类身份核验、账户合并、卡挂失、调阅流水等多项业务，业务量大、流程繁琐。员工汪铭浩全程耐心细致，有条不紊地处理全部业务。已到午休用餐时间，为尽快帮客户办结业务，他主动放弃午休，连续加班办理，婉拒了客户提出下午再来办理的提议，坚守岗位，认真核对业务资料，稳妥处理各项业务，全程服务态度热忱、业务熟练高效。
       客户在表扬信中写道：汪铭浩同志恪尽职守、服务热忱，让客户切身感受到兴业银行优良的服务风貌，特此向汪铭浩同志致以诚挚谢意，同时感谢兴业银行培养出如此优秀的员工。
       一封手写表扬信，既是认可，更是一份责任。一直以来，兴业银行黄石分行始终坚持以客户为中心，持续夯实服务根基，把客户的急难愁盼放在心上，不断提升业务办理效率与服务温度。下一步，分行将以本次表扬为契机，发挥榜样示范作用，鼓励全体员工学习汪铭浩同志爱岗敬业、甘于奉献的精神，立足岗位，用心用情做好金融服务，用专业与坚守传递兴业温度。
           （朱敏文）