“太感谢各位调解员了，帮我们拿回了辛苦赚来的工资！”
9月14日，三名大学生专程来到荆州区综治中心人民调解窗口，将一面锦旗送到调解员手中，为高效暖心、公正履职的服务点赞。一起暑期家教薪资纠纷，在矛调窗口的用心调处下，短时间内圆满化解，切实维护了青年学子的合法权益。
今年暑期，三名在校大学生利用假期在本地一家培训机构从事家教工作，赚取生活补贴。结算薪资时，机构却多方推诿、刻意压价，原本应正常结算的劳动报酬，仅同意支付150元，薪资差额较大。学生们缺乏务工维权经验，多次自行协商无果，万般无奈之下，来到荆州区综治中心人民调解窗口申请调解。
接到调解申请后，两名专职调解员第一时间介入处置。考虑到当事人为在校大学生，维权能力较弱，且案情简单、事实清晰，当即启动快速调解机制。调解员耐心询问事件始末，细致核实工作记录、沟通凭证等相关证据，厘清双方权责，为纠纷调处筑牢事实基础。
调解过程中，调解员坚持法理与情理相结合，向培训机构负责人普及劳务薪资相关法律规定，明确劳动者的合法劳动报酬受法律保护，随意克扣、拖欠薪资属于侵权行为，需承担相应法律责任。同时耐心劝导对方，诚信是经营之本，恶意拖欠学生薪资不仅违背公序良俗，也会严重影响机构信誉。
经过一下午的耐心沟通，培训机构充分认识到自身过错，主动放弃不合理诉求，双方顺利达成一致调解意见，机构当场结清三名学生的全部务工薪资。
纠纷化解后，三名学生满心感激，特意送来锦旗，对调解员认真负责、高效务实的工作作风表示衷心感谢。案件虽小，却事关民生权益，更关乎青年群体对法治和公平的直观感受，细微之处更显调解温度。这也是荆州区矛调中心入驻综治中心以来，发挥人民调解专业优势、与综治中心一站式解纷机制有效衔接的又一生动实践。
据悉，下一步，荆州区综治中心将持续践行新时代“枫桥经验”，用心用情做好矛盾调解工作，以专业、高效、暖心的服务守护群众合法权益，全力筑牢基层平安稳定、和谐善治的第一道防线。
（姚旭）
