金融服务，不止于业务办理，更藏着不期而遇的温暖。近日，农行黄梅小池支行厅堂内上演暖心一幕，工作人员及时救助一名突发低血糖的客户，用点滴行动践行“农情暖域”服务承诺。
敏锐察觉，第一时间搀扶安抚
当天上午，一名高中毕业生前来网点办理开卡业务。办理过程中，该客户突感不适，面色苍白、浑身乏力。正在厅堂履职的客服经理小刘敏锐察觉到异样，立刻快步上前，小心翼翼将客户搀扶到座椅上，避免其摔倒，并轻声安抚客户的紧张情绪。
快速判断，开启应急关怀
小刘随即呼叫同事李经理告知情况。李经理结合症状快速判断客户为低血糖发作，迅速拿出自备的零食饼干，同时端上温水，协助客户及时补充能量。
全程守护，业务办理两不误
待客户状态稍有好转，小刘仍守在一旁，密切留意其身体情况。确认客户精神逐步恢复后，工作人员又耐心协助其完成后续业务操作。
“幸好有你们及时帮忙，不然我真不知道会出现什么情况！”身体恢复后，客户连连道谢。面对感激，两位工作人员表示，守护客户安全、提供贴心帮扶，是农行员工理所应当做好的事。
细微之处见真情，小小厅堂有温度。一杯温水、一份零食、全程陪伴，看似平凡的小事，彰显着农行员工的责任与善意。
据悉，农行黄梅小池支行始终坚持以客户为中心，常态化开展厅堂应急处置培训，持续打造“农情暖域”便民服务阵地。今后，网点将继续把暖心服务融入日常，用心倾听客户需求，主动伸出援手，为群众提供有温度、有情怀的金融服务。
（饶江琴）
