为深入贯彻落实“精康融合行动”部署要求，进一步提升精神障碍社区康复服务专业化、规范化水平，近日，华中农业大学副教授、高级社工师许彩丽，湖北省社会工作专家库成员、中国最美社工涂晓芬一行，先后赴荆州市沙市区、江陵县、公安县、石首市、松滋市、洪湖市等地，对承接精康项目的多家社工机构开展实地督导与业务指导。
对标规范优流程，夯实服务根基
督导过程中，两位老师深入各机构服务站点，通过查阅档案、座谈交流、现场观摩等方式，全面了解项目推进情况。
在沙市区，围绕项目指标、档案资料、人员分工、文书管理、专业培训五大板块开展工作梳理，组织开展了《荆州市精康融合精神障碍社区康复服务项目政策解读》《精神障碍社区康复服务项目评价工作与服务记录规范》专题培训。
在江陵县，督导组先后对三家项目实施机构进行指导。重点分析了各类小组活动的开展形式，提出支持性小组可围绕服务对象相互学习、分享知识展开，家属支持性小组可邀请家属分享有效相处模式；强调了走访服务需依据九大服务标准制定服务计划书，并结合需求设计有创意的社区活动；还重点讲解了资料整理、知情同意流程及个案服务重点，提出“一人一策”制定康复记录的要求。
聚焦难点破瓶颈，提升专业质效
在公安县，督导组指出服务对象参与度有待提升、服务内容不够精准等问题，明确提出要严格遵循民政部《精神障碍社区康复服务规范》，厘清“在册人员”“登记人员”“规范服务人数”三个核心概念，并系统梳理了“转介登记—签订协议—基线评估—制定个性化康复服务计划—提供服务—复评”的全流程服务链条。督导组特别强调，服务思维要从“我做了什么”转向“我为什么做”和“我做了什么效果”，运用需求、资源、能力“三圈理论”聚焦服务方向。
在石首市，督导组对精康项目进行了系统回顾与前瞻指导。该项目自2023年7月启动以来，服务对象从120人增至230人，规范服务人数从50人增至150人，实现稳步增长。督导组充分肯定项目成效的同时，提出要推动小组活动提质升级，将日常活动转化为专业服务载体——例如将包粽子活动升级为家庭沟通训练，并借鉴“百家米”等创新模式丰富活动内涵。针对计生特殊家庭服务对象的重度抑郁等问题，督导组建议联合精卫医生共同制定个性化干预方案，必要时转介专业心理咨询师介入。
沉淀经验谋创新，擦亮精康品牌
在松滋市，团队重点汇报了项目近期服务开展情况，督导组对项目第一季度扎实的基础服务表示认可，并肯定了三年来包饺子系列活动的服务进阶成效——从第一年家属全权代劳，到第二年家属与服务对象协同参与，再到第三年服务对象主动自主参与，充分体现了项目服务逐步深入、专业化持续提升的良好态势。督导组提出“服务产品化”发展思路，建议团队梳理各类活动全流程实操经验，制作标准化活动视频、流程手册，实现服务经验系统化沉淀。项目团队将以“家庭赋能”为年度服务主题，围绕家庭综合赋能、居家健康用药赋能等方向设计服务活动。
在洪湖市，督导组指出今年是三年精康融合行动最后一年，规范服务要达标，要打破固有服务模式打造项目特色亮点，并对阵地运营提出明确方向——依托共享平台，鼓励康复情况较好的服务对象参与阵地值守、保洁等工作，实现康复赋能与自我价值提升。
此次为期多日的集中督导，覆盖荆州市多个县（市、区）的多家社工机构，实现了“以督促改、以导促进”的工作目标。各机构纷纷表示，将以此次督导为契机，严格对照整改要求，规范服务流程，完善档案管理，提升专业能力，确保在三年精康融合行动的收官之年交出满意答卷。
据悉，下一步，荆州市蓝丝带青少年社会工作服务中心将在市民政局的指导下，持续发挥专家智库作用，推动优质督导资源下沉基层，助力各地精康项目专业化、规范化、品牌化发展，为精神障碍患者回归和融入社会贡献专业力量。
（荆州市蓝丝带青少年社会工作服务中心）
