“我的银行卡被冻结了，低保金取不出来，买药的钱都没着落了……”?近期，南漳县司法局肖堰司法所接到一名帮教对象的求助申请，电话那头，该帮教对象的声音急促而慌乱，带着几分哽咽。这名帮教对象因腰间盘手术后无法从事重体力劳动，收入微薄，生活拮据，申领的低保金是其日常买药和基本生活的重要保障。然而，因贷款逾期未还，这张承载着生存底线的银行卡被司法冻结，生活一时陷入困顿。
急事急办，安抚情绪是第一步。“您慢慢说，我在听。”这是工作人员接起电话后的第一句话。电话那头，帮教对象声音发颤，急得语无伦次。工作人员没有打断，一边耐心倾听，一边用温和的语气反复安抚：“您别慌，我们一起想办法，总有解决的路子。”这句话，工作人员在通话中重复了不下十遍。从政策到情理，从现状到出路，一点一点帮他理清头绪，直到他急促的呼吸慢慢平缓下来，声音从慌乱逐渐恢复了平静。待其情绪稳定后，工作人员详细记录案由、冻结机构及联系方式，确保后续对接有的放矢。
多方联动，对接法官是关键。安抚不是终点，解决问题才是关键。挂断电话后，工作人员第一时间联系承办该案执行法官。电话里，工作人员将该对象的实际情况一五一十作了说明：释放还不到一年时间，且因腰间盘手术干不了重活，没有稳定收入来源，民政部门和村干部帮着申请的低保金是他买药和维持基本生活的依靠，如今银行卡被冻结，日子确实过得艰难。法官听完后深表理解，当即表示愿意在法律允许的范围内给予必要协助，帮其与银行沟通解封事宜，并细致告知工作人员解冻所需材料清单及具体申请流程。工作人员将法官的指导逐条整理，用通俗易懂的语言完整转达给帮教对象，叮嘱他带齐所有材料按期前往法院，并提前与法官约定好具体办理时间，确保对象“去了就能办、不跑冤枉路”。
高效协作，法治温度显担当。在司法所与执行法官的高效对接下，该对象按期前往南漳县人民法院。法官亲自接待，耐心询问其具体情况后，从事实陈述到法律依据，一字一句手把手指导其书写解封申请。材料顺利审核通过，银行卡成功解冻。从求助到解决，前后仅用了几天时间。一个原本让帮教对象感到走投无路的“死结”，在司法所与法院的接力配合下，变成了一条有温度的“活路”。这名帮教对象在最无助的时候，真切感受到了法治的力量——法律不仅有威严，更有温情。
问题解决后，该对象专门打来电话反馈：“卡解了，心也踏实了。这次事让我明白，遇到困难找法律、找你们是真的有用。以后我会安心养病，等身体再好一点就出去找份力所能及的工作，挣多挣少，欠人家的钱一定要一点点还清。”从“着急求助”到“主动担责”，这个转变本身，就是对帮教工作最有力的回应。后续肖堰司法所也将继续秉持“帮教先帮困”的理念，在法治框架内为特殊困难群体争取最大的人文关怀，让回归之路少一些坎坷、多一些光亮。
（张荣珺）
