“腿脚不便，出门难，没想到在绿杨乡便民服务中心的农行服务站就能把事办妥，太方便了！”近日，两位老年村民在该站顺利办完业务后连连称赞。从进门到办结，工作人员全程贴心陪同、高效协助，赢得群众由衷好评。
农行浠水县支行绿杨服务站设在绿杨乡便民服务中心内，真正把金融服务送到群众“家门口”。站点聚焦老年村民的实际困难，专门设置老年专属窗口，配齐座椅、饮用水等便民设施；针对行动不便的老人，工作人员主动上前，手持移动平板设备，一对一办理社保卡激活、养老认证、密码重置等业务，放慢语速、手把手教学，耐心消除老人对智能设备的畏难情绪。
服务站坚持党员带头下沉村组，将便民服务与金融宣教有机融合，常态化开展反诈防骗、存款保险及金融消费者权益保护宣传。工作人员结合农村养老诈骗典型案件，用通俗易懂的方式讲解防骗技巧，详细说明存款保险保障范围，并告知群众金融维权渠道，引导村民科学理财、理性投资，全力守护乡亲们的“血汗钱”。
小小窗口，传递浓浓温情。依托便民服务中心的阵地优势，绿杨服务站持续优化接地气、有温度的乡村金融服务，切实解决群众“办事难”问题，以实际行动践行国有大行的责任与担当，让金融服务真正走进百姓心坎里。
（郑俊杰）
