“大妈，您慢点，我扶您进去。”
“大爷，您不用排队，我带您优先检查。”
“别着急，我教您怎么在手机上查片子。”
……
走进公安县人民医院放射科候诊区，这般暖心话语常伴耳畔。
近年来，放射医学影像科积极响应国家建设老年友善医疗机构的部署，全面落实老年就医优待政策，通过设立专职导诊班、开绿色通道、落实老优服务、全程陪诊、推云影像服务等举措，让老年患者在光影流转间，切实感受到温暖与尊重。
政策先行，铺就老年就医暖心路
国家高度重视老年人就医与医疗信息化建设，从文化、管理、服务、环境四大维度优化老年就医体验，出台多项老年人就医便利举措，精准破解老年患者就医痛点。同时，国家医保局推动数字影像改革，将数字影像纳入放射检查价格体系，推进影像云端存储。2025年4月医保影像云索引上传试点启动，为医学影像赋予专属“电子身份证”，有效解决医疗数据匹配难题。这一系列利好政策，既为科室老年优待服务指明方向，也为影像数字化、便民化服务落地筑牢坚实根基。
专职导诊，当好老年患者“引路人”
放射医学影像科涵盖CT、MRI、DR等多区域，布局复杂，老年患者常因找机房耗费精力。为此，科室设立专职导诊班，护士从“台后指路”变“台前导航”，熟记患者检查项目与机房，实行“一对一”引导：从登记到取号、分流候诊到送入机房交接，形成闭环。对于持有多项检查的患者，护士根据检查单规划最优路线，避免重复排队和反复往返，让“为老年人提供导医服务”的要求真正落地。
绿色通道，守护老年患者“快车道”
在登记台和候诊区域，工作人员时刻关注每一名患者。发现异常时，护士主动俯身询问，识别特殊状况后立即启动“绿色通道”——优先安排检查、协调机房、协助转运，最大限度缩短等待时间，降低就医风险。科室配齐轮椅、平车，靠主动巡查让“绿色通道”从制度变为可感服务，呼应国家“建立老年人就医绿色通道”的要求。
云影像服务，帮老人跨过“数字鸿沟”
响应国家云影像服务号召，科室实现检查后影像自动上云，患者无需等待实体胶片，手机即可查阅，让跨院就医的老人免去携片奔波。针对老人不熟悉操作的痛点，科室派专人驻守自助区，协助患者扫码、登录、下载、打印，手把手指导。“孩子在外地，我不会弄手机，多亏你们帮忙！”一位老奶奶拿到云影像后连连道谢。科室坚持“技术向前、服务跟进”，用人工服务兜底，不让老人被数字鸿沟挡住。
光影之间，让老年人更有“医”靠
深耕老年友善医疗，践行敬老医者初心。依托专职导诊、绿色通道、云影像数字化服务等举措，科室有效缩短了老年患者候诊时长，大幅提升患者满意度。公安县人民医院放射医学影像科将持续优化老年就医服务模式，细化便民举措，以温情医疗服务，让每一位老年患者在光影流转间更有“医”靠。
（李艳 徐畅）
