为深入推进农村寄递物流体系建设，全面提升村级站点从业人员业务素质和服务水平，近日，江陵县邮政业发展中心组织开展村级寄递物流综合服务站业务培训。全县所有村级站点负责人及业务操作人员分两批次参加培训，实现应训尽训全覆盖。
本次培训旨在贯彻落实《江陵县农村寄递协同高质量发展工作》部署要求，推动“快递进村”从“全覆盖”向“高质量、可持续”转型。培训内容紧贴实际，系统讲解了快递进村政策背景、揽收投递操作规范、三项制度(实名收寄、收寄验视、过机安检)执行要点，以及信息系统操作、末端网点备案、安全设施配备等专业知识。同时，围绕服务质量提升，重点培训了日常服务规范、客户沟通技巧、投诉处理及满意度考核标准，并对村级“红旗网点”评选政策、条件和申报流程作了详细解读。
培训现场学习氛围浓厚，参训人员认真记录、积极互动，就工作中遇到的难点问题与授课老师深入交流。大家纷纷表示，此次培训“接地气、重实用”，既加深了对行业政策的理解，也明确了服务改进方向，对争创“红旗网点”更有信心和底气。
村级寄递物流站点是农村物流的“末梢神经”，直接关系群众用邮体验。下一步，江陵县将持续强化站点规范化建设，以“红旗网点”评选为抓手，以训促学、以评促优，推动农村寄递物流服务真正“进得去、稳得住、可持续”，为乡村振兴注入强劲动能。
（覃宇芳）
