高血压、糖尿病、慢阻肺等慢性病需长期复诊、持续用药、定期医保备案，以往慢病患者看病要辗转多个科室、反复排队缴费，诊疗与医保备案脱节，来回奔波费时费力，是群众就医最突出的痛点。
为切实解决百姓就医难题，优化就医服务体验，荆州三医整合院内优质医疗资源，重构诊疗服务流程，全新打造慢病一站式服务中心并正式投入运行，创新推出一站式、全周期、专业化、暖心化慢病健康管理新模式，让慢病患者看病不再多跑腿，全程有专人健康守护。
四大功能一站集成，慢病就医一次搞定
中心坐落于门诊大楼一楼内科核心诊疗区域，周边环绕心血管、内分泌、老年医学、呼吸、神经、消化、肿瘤等多学科专家诊室，打破诊疗、医保、缴费、健康管理各环节割裂壁垒，四大核心服务全面整合，实现全流程闭环办理——
1、多专科协同诊疗：多学科门诊集中布局，问诊、专项检查、开具处方一站式完成，科室间双向转诊高效顺畅，各类慢病问题在这里都能得到专业诊疗。
2、医保服务零距离：设立独立医保服务窗口，慢病备案、医保政策咨询、就诊即时结算、费用疑问解答同步办理，彻底打通医疗诊疗与医保经办服务壁垒。
3、全流程闭环办理：患者仅需一次挂号、一次进站，就能连贯完成问诊检查、开方、慢病备案、缴费取药、个性化健康指导全套流程，不用多次往返、重复排队。
4、长处方便民减负：推行慢病长处方服务，科学延长用药处方周期，大幅减少中老年慢病患者频繁往返医院购药的奔波。
五大服务升级，就医体验全面提质增效
依托科学场地布局与流程再造，中心从就医流程、诊疗专业度、人文服务、医保衔接、慢病随访五大维度实现全面升级——
1、流程更精简：整合分散就医点位，删减冗余办事环节，贴合老年患者就医习惯，大幅压缩复诊耗时，就医效率显著提升。
2、诊疗更专业：多专科医疗资源下沉门诊一线，慢病诊疗标准化、规范化落地;为每位患者建立专属健康台账，实现从单次就诊到长期动态管控的转变。
3、服务更暖心：专属慢病医护团队常态化提供用药指导、慢病科普宣教、饮食运动个性化干预;候诊区配备休息座椅、便民饮水、健康科普展板，打造有温度的就诊空间，同步配备志愿者、助老服务点位，贴心守护老年患者。
4、医保衔接更顺畅：诊疗、医保窗口同厅办公、同步联动，慢病认定、医保结算现场办结，看病报销无缝衔接。
5、随访更长效：建立线上线下一体化慢病随访机制，定期上门、电话、门诊复诊随访，实时追踪血压血糖等指标变化，及时调整诊疗方案，对指标异常人群及时干预转诊，闭环管理慢病患者，持续巩固慢病管控成效。
实效看得见！群众就医堵点全面打通
中心投入运行后，各项便民成效显著，收获患者与家属一致好评——
1、等候时间大幅压缩：患者平均排队时长从30分钟缩短至5分钟内，慢病认定预审全程不超过15分钟;
2、服务覆盖量稳步提升：日均接诊270人次，累计服务群众超1.4万人次;
3、精细化健康管理落地：6300余名高血压患者、2100余名糖尿病患者纳入专属健康台账，每日开展80-100人次随访;
4、早干预守护健康：及时发现251名血压、血糖指标控制不佳患者，第一时间介入调整治疗方案，规避病情恶化风险。
未来持续升级，线上线下一体化守护慢病健康
以慢病一站式服务中心投用为新起点，荆州三医将持续深耕便民医疗服务，下一步重点推进三项升级工作——
1、优化线下就诊动线，结合患者就诊反馈迭代服务流程，补齐试运行短板；2、完善筛查、诊疗、随访、干预、康复全周期闭环健康管理体系，丰富慢病健康服务内容；3、加速智慧医疗建设，逐步上线线上图文咨询、居家复诊续方、云端智能随访等功能，打通线上线下一体化慢病诊疗通道。
慢病无小事，守护不停步。
荆州三医将始终坚守以患者为中心的服务初心，持续优化更规范、高效、暖心的慢病医疗服务，用心筑牢辖区群众慢病健康防护屏障。
（张胜九 李静）
