“太感谢兴业银行的贴心服务了！这次上门代办服务帮我们解决了大难题，保住了公司的重大合作合同！”5月26日，黄石某服装有限公司财务总监杨某对兴业银行黄石分行高效、暖心的金融服务连连称赞，对客户经理主动靠前、极速纾困的服务态度表示高度认可。
       近期，黄石本地服装企业因业务拓展、合作签约需要，急需办理企业账户名称变更业务，该项手续顺利办结是企业签订重大商业合同的必要前提，办理时限极为紧张。但恰逢企业法人异地出差，无法亲临我行网点现场办理业务，紧迫的时间节点、受限的办理条件，让企业正常经营签约工作陷入停滞，企业财务总监为此十分焦急。
       急客户之所急，解客户之所忧。5月20日我行获悉企业的紧急诉求后，第一时间启动便民应急服务机制。专属客户经理主动对接企业，细致梳理业务办理所需材料、逐项讲解办理流程与合规要求，耐心安抚客户焦虑情绪。同时，迅速联动网点柜面主管研讨解决方案，在严格遵守银行账户管理规章制度、把控业务风险的前提下，全力为企业开辟业务办理绿色通道。
       为最大程度压缩办理时限、切实解决企业实际困难，我行会计主管主动牵头跨区域协同对接，联系法人出差地兴业银行属地网点，多方沟通协调核验流程、敲定上门服务时间。5月22日，异地网点人员严格按照双人核验标准，上门为企业法人完成身份证原件核验、企业名称变更意愿确认等核心工作，同步规范完成影像视频采集留存。在完成全部前置核验工作后，黄石分行柜面人员提速增效、加急办结，于5月24日顺利完成该企业账户名称变更全部手续，高效化解了企业经营燃眉之急，保障企业重大合作项目顺利推进。
       金融为民无小事，精准服务暖企心。此次异地上门服务，是兴业银行黄石分行优化营商环境、深耕普惠金融、服务本地实体经济的生动缩影。下一步，兴业银行黄石分行将持续坚守金融初心，践行“用心服务，成就客户”的服务宗旨，持续升级普惠金融服务质效，不断优化本地化金融服务方案，精准对接各类市场主体金融需求，以务实举措助力中小微企业高质量发展，全力赋能地方实体经济稳健前行。
          （柯丽）