为深入贯彻落实优化支付服务、提升外籍来华人员金融便利，兴业银行黄石分行聚焦外籍客户办事痛点，以双语服务提质、支付流程优化、专属通道提速为抓手，为外籍人士提供有温度、高效率、国际化的金融服务。近日，分行成功高效协助一位塞尔维亚籍友人完成个人账户开立全流程，收获客户高度认可。  
       当日，这位塞尔维亚籍客户前往兴业银行黄石分行网点，计划开立个人银行账户，因对境内银行开户流程、支付规则不熟悉，且担心语言沟通不畅，客户在咨询时面露顾虑。网点获悉情况后，立即启动外籍客户服务预案，安排具备专业涉外服务能力的客户经理吴嘉敏全程接待，以流利英语一对一专属接待，彻底打通语言沟通壁垒。服务过程中，客户经理对照中英双语开户指引、账户服务须知与支付功能手册。针对客户“日常消费便利性”的核心诉求，详细介绍了账户绑定微信、支付宝等移动支付工具的流程，耐心解答了客户关于转账限额、消费提醒、手续费等疑问。
       此次优质服务，是兴业银行黄石分行落实支付服务便利化政策、打造国际化金融服务窗口的生动实践。专业涉外服务架起金融桥梁，暖心细节彰显兴业温度。兴业银行黄石分行将持续以客户需求为中心，不断完善涉外金融服务体系，拓宽服务场景，以多元化、国际化、便利化的金融服务，为在黄外籍人士工作生活提供坚实金融保障，用实际行动搭建中外金融服务暖心桥梁，让每一位客户都能感受到有速度、有温度的兴业服务。
           （朱吉吉）