常规时段已过，暖心服务未停。4月1日，江岸区政务服务中心公安窗口灯火通明，民警为两名初三学生加急办理身份证。一场延时服务，两张赴考“门票”，让备考之路不再慌张。
4月1日晚，江岸区政务服务中心公安窗口常规办公时段早已结束，但二楼窗口依旧灯火通明。民警吴军、辅警庄畅畅为两名即将赴中考考场的初三学生加急办理居民身份证，用延时服务不打烊的暖心服务，为学子守住赴考的“入场券”。
距离体育中考开考仅剩数日，初三学生张同学因平日学业繁忙，一直无暇办理居民身份证，临近考试才发现无身份证无法进入考场。更让一家人犯难的是，张同学户籍所在地为鄂州，此时返回户籍地办理已完全来不及，一家人急得团团转。几乎就在同一时间，窗口的求助电话响起，另一名初三学生任同学，也面临着考前未办证的紧急难题。
“别慌，先让孩子安心上课，下晚自习再来，我们等你。”接到求助的民警吴军第一时间安抚家长情绪，为焦虑的家长吃下一颗“定心丸”。挂掉电话后，吴军立刻与辅警庄畅畅一起，开启了这场专属的延时服务。两人提前梳理好两名学生的受理信息，打印好申请表格，反复核对省内异地办证、中高考加急通道的全流程，甚至提前调试好照相室的灯光，只为让孩子们来了就能办、办完就能走，不耽误一分一秒备考时间。
当晚8时，张同学准时抵达窗口，校服还没来得及换下；8点10分，任同学也背着书包匆匆赶来。此时的窗口，没有下班的冷清，只有提前备好的材料、调试完毕的设备，和早已等候多时的民辅警。信息核对、人像采集、指纹录入、材料提交、加急通道报备，两人全程高效衔接，耐心引导两位学生。为了拍出符合标准的证件照，吴军、庄畅畅反复调整拍摄角度，细心帮孩子整理衣领，确保一次通过；遇到指纹录入不顺畅的情况，她们也没有半点催促，只是轻声安抚“别着急，慢慢来”。随着任同学的申请信息成功提交，两名考生的身份证加急办理业务全部顺利完成。拿着受理回执，两个孩子反复说着“谢谢阿姨”，悬着的心终于落了地。
这场暖心的延时服务，从来不是偶然的“好人好事”。随着中高考临近，江岸公安政务服务已提前启动“中高考绿色通道”，把政务服务的时钟，调到与考生同频，全面开通“预约办、延时办、上门办”机制，为考生办证开通专属加急通道，全面压缩制证、流转、送达时效，把“便民”二字落到每一个细节里，用“暖心江岸”的政务服务，为学子保驾护航。
（童倩倩）
