2026年3月，松滋市纸厂河镇居民伍某接到了一笔特殊的汇款。看到手机银行到账通知的那一刻，他几个月来紧绷的心终于松了下来。这笔钱，源自一场险些将他拖入深渊的网络情感债务纠纷。此前，在松滋、荆州区两地基层力量的倾力协作下，一起可能演变为刑事案件的重大矛盾，以签署分期还款协议、当事人重归正常生活而圆满解决，成为新时代“枫桥经验”落地生根的生动写照。
预警触发：一条紧急指令与17万元“心债”
2026年春节前夕，一份紧急维稳预警从松滋市委政法委下达到纸厂河镇：本镇居民伍某情绪失控，因其与荆州区饶某的情感债务纠纷，已在荆州城区两次做出极端行为，存在重大“民转刑”风险。
矛盾源于一年前。伍某与饶某通过网络相识相恋。交往期间，饶某以各种理由累计借款20余万元，仅归还3万余元。关系破裂后，饶某“消失”，伍某17万余元“借款”打了水漂。在多次追讨无果后，愤怒与绝望让伍某走向极端。2月11日，他前往饶某大姑宋某家讨说法，情绪失控下做出不当行为，被公安机关调解。但这并未平息他的怒火。2月14日，他写下遗书，携带汽油欲再度前往，幸被警方及时拦截。两次报警，让这起纠纷的危险等级升至“红色”。
“娘家人”介入：先“降温”后“疏堵”
“必须马上行动，决不能让他走向不归路！”接到预警后，纸厂河镇党委政府迅速成立镇村联合专班。当务之急是控制事态。专班连夜驱车赶赴荆州，将身处情绪悬崖边的伍某接回老家。
“人回来了，心结没解，风险仍在。”专班深知，简单的训诫无济于事。他们转换角色，当起了“娘家人”。一杯热茶，促膝长谈，专班人员从乡里乡情、父母期盼入手，耐心倾听伍某的委屈与愤怒。“你的心情我们理解，但用违法的办法，不仅钱要不回来，自己也会毁了，值得吗？”真诚的共情，让伍某激动的情绪渐渐平复。
待其冷静后，2月24日（正月初八），镇平安建设办牵头，联合派出所、司法所再次与伍某面谈。这一次，重点是“法律导航”。“泼污物、携带危险品是违法行为，要承担法律责任。而借款是民事纠纷，完全可以通过合法途径解决。”工作人员清晰划出法律红线与维权路径，并郑重承诺：“我们会作为你的‘娘家人’，全力帮你依法维权！”这句承诺，成了伍某放弃极端念头、选择信任与法律的关键转折。
跨域联动：打破僵局，签下一纸协议
承诺背后是沉甸甸的责任。2月25日，纸厂河镇专班陪同伍某再赴荆州。化解矛盾的关键在饶某，但其始终避而不见。调解陷入僵局。
纸厂河镇迅速启动跨域协作机制，与纠纷所在地荆州区西城街道取得联系。两地专班立即“会师”，信息共享，协同作战。他们决定从关键中间人——饶某的大姑宋某处寻找突破口。面对两地专班的共同约谈，工作人员既讲法理，也讲人情，更阐明利害：“逃避解决不了问题。如果矛盾升级，对双方家庭都是灾难。只有饶某出来面对，才是唯一出路。”
在两地专班持续不懈的压力传导与情理劝导下，2月28日，饶某终于同意出面协商。在两地工作人员的共同主持下，双方就17万余元债务达成一致，签订了分期还款的调解协议。当双方在协议上按下手印时，一场历时多月、几度濒临爆发的危机，终于被成功导入了法治化解的轨道。
事心双解：闭环管理，守护“新生”
调解成功不是终点。纸厂河镇建立了回访跟踪机制，确保协议履行，更关注伍某的心理重建和生活回归。4月1日，专班人员回访时，电话那头的伍某声音平和：“对方在按约定还款，我也已经回去正常上班了。谢谢你们，真的。”这声感谢，标志着这起纠纷真正实现了“案结、事了、人和”。
启示与思考——
回顾这场纠纷的化解历程，是一次对基层治理效能的生动检验。一是预警响应必须“快”，抓住了矛盾升级前的关键窗口期。二是情感疏导重在“暖”，以“娘家人”的立场先稳定情绪，为理性沟通奠定基础。三是法治引导突出“准”，清晰界定违法行为与合法维权边界，引导当事人回归法治轨道。四是跨域协作贵在“实”，两地无缝对接、同向发力，打破了属地管辖壁垒。五是矛盾化解务求“透”，坚持跟踪回访，形成工作闭环，确保矛盾不反弹、隐患不回流。
这起纠纷的成功化解证明，面对复杂社会矛盾，只要坚持党建引领、站稳群众立场、深化部门协同、做实跨域联动，就能在基层构筑起有效化解矛盾纠纷的坚固防线，让新时代“枫桥经验”在具体实践中焕发强大生命力。
（彭仁杰 李然）
