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法治导读:
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深化服务内涵 改善营商环境 提升患者体验——公安县中医医院“互联网+护理服务”为高龄慢病患者服务案例
2026-03-29 17:47:18 来源:楚天法治 点击: 0
  从寒冬到暖春,92岁高龄的胡奶奶骶尾部不可分期压疮的愈合,见证了公安县中医医院护理专业的力量,更见证了延续护理的温度。
  用专业抚慰患者创伤
  92岁高龄的胡奶奶,因长期卧床在骶尾部形成一块9cm×6cm的不可分期压疮。平时家人自行换药,觉得越来越严重,就在公安县中医医院公众号上预约了“上门护理”。
  接到患者订单后,外1科护士长刘守琴立刻电话与患者家属取得联系,在详细了解患者基本情况和治疗护理诉求后,选派伤口造口专科护士韩璐上门服务。
  经查体,胡奶奶的骶尾部被大量的坏死组织覆盖,伴有渗液,不可分期,面积6cm×9cm,且无法直接测量深度。经过全面评估后,专科护士韩璐根据护理诊断制定护理措施:采用湿性愈合理念,结合清创、抗感染与营养支持三措并举,同步指导家属掌握体位管理、皮肤观察及换药配合要点,构建起以患者为中心的居家护理服务体系。
  患者的愈合是初心所系
  从此,专科护理韩璐开启了居家上门护理服务,经过三个多月,最终实现创面的完全愈合。从最初的每天一次,到每两天一次再到后期每周两次,截至目前整整54次。哪怕是在举家团聚的除夕夜,她仍坚持上门换药,用专业守护跨越年龄壁垒,以坚守诠释责任担当。胡奶奶在韩护士的精心治疗和护理下,从骶尾部破溃处长出新的肉芽组织,直至创面完全上皮化、无复发,老人生活质量显著提升。
  “我母亲年纪大,去医院一趟特别折腾。你们护士能上门,节假日也不休息,真是解决了我们的大麻烦!还教会了我们好多护理知识,这几个月辛苦了,太感谢了!”患者女儿握着护士的手,满怀感激地说道。
  专业的护理团队“卫”您健康
  随着社会老龄化的加快,压力性损伤、糖尿病足等慢性创面的发病率逐年上升,且该人群大部分都是行动不便或长期卧床的老人。
  患者或家属治疗意愿强烈,但每次到医院就诊都要动用子女请假陪诊,甚至需要求助救护车接送,既浪费医疗资源,又增加子女的负担,患者也痛苦不已。
  该院“互联网+护理服务”上线至今,护理团队共提供了近200次延续护理服务。由严格筛选的专科护士,为慢病患者提供便捷的护理服务,指导居家护理措施,降低并发症发生率,改善了患者生活质量,患者满意度显著提升。
  (刘守琴 任婧)
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