“真是太感谢你们了，专门跑这一趟，解决了我家里的大难题！”家住河铺镇八迪河村的王先生紧紧握住农行工作人员的手，难掩激动。
据了解，王先生的父亲因残疾常年卧床，需办理第三代社保卡换新激活业务，但行动不便导致前往网点成为难题。得知情况后，农业银行河铺支行网点负责人第一时间安排员工携带移动智能终端设备，利用中午休息时间上门为老人现场办理激活业务。短短十几分钟，困扰王先生多日的问题迎刃而解。这种将“柜台”搬进家门的服务模式，不仅解决了特殊群体的燃眉之急，更让行动不便的残疾人足不出户就能享受便捷金融服务，切实打通了服务群众的“最后一公里”。
近年来，罗田农行始终坚守“金融为民”初心，在提升专业能力、优化服务质效的同时，更以慢步暖行的姿态，聚焦残疾、老年等特殊群体需求，打破物理网点与身体障碍的壁垒，以实际行动切实守护消费者权益，用暖心服务为特殊群体撑起一把有温度的“金融保护伞”，让金融服务既有速度，更有温度。
（徐琛）
