近日，中国农业银行罗田大河岸支行以一次细致入微的适老暖心服务，生动践行“以客户为中心”的服务理念，用有温度的金融服务赢得了客户的认可与好评。
3月23日16时许，一位腿脚不便、拄着双拐的老年客户颤颤巍巍的来到网点办理现金取款业务。网点工作人员第一时间发现并上前搀扶接应，为降低老人等候与走动负担，迅速开通爱心服务窗口，安排专属人员全程一对一陪同办理，耐心核对办理信息，高效完成业务。
近业务办结后，考虑到老人出行安全，网点工作人员全程小心搀扶，将老人安全护送至其等候的车辆旁，细心调整坐姿、妥善安置随身物品，反复叮嘱出行安全注意事项。
近此次服务是农业银行“农情暖域”服务品牌的日常缩影。近年来，罗田农行始终聚焦老年客群金融服务需求，持续优化适老化服务举措，完善爱心窗口、无障碍设施等硬件配套，强化主动服务、上门服务等软性保障，加强老年群体消费者权益保护工作，切实解决老年人办理业务的痛点难点。未来，农行将继续坚守金融为民初心，以有温度的服务传递国有大行的责任与担当。
（王祎剑）
