近日，农行匡河支行营业大厅上演了一幕敬老助老的暖心场景。3月20日上午11时许，一位白发苍苍的老人独自来到网点支取养老金，他在ATM机前颤颤巍巍，几乎已经到了走不了路的地步，只能紧紧拉着工作人员寻求帮助。大堂工作人员见状，迅速上前协同搀扶，并第一时间搬来椅子，端来热水，让老人原地坐下安心休息，舒缓身体。
待老人稍作休整后，工作人员全程贴心陪伴、细致引导，耐心协助完成养老金支取业务，逐项讲解操作要点，确保老人清楚、放心。业务办理完毕，室外突降大雨，老人未携带雨具，出行十分不便。大堂经理主动安抚老人情绪，迅速联系其家人告知情况，并在等候期间细心照看。
家人赶到后，大堂经理与保安一同小心搀扶老人，安全护送至车上，再三叮嘱路上注意安全。老人与家属连连道谢，对农行工作人员周到、贴心、负责的服务赞不绝口。
一句问候、一把座椅、一次搀扶、一通暖心电话，看似平凡的小事，彰显的是罗田农行以客户为中心的服务理念与敬老爱老、尽责担当的职业素养。一直以来，该行持续优化适老化服务，聚焦老年客户高频需求与出行不便等实际困难，推行优先办理、全程陪同、爱心帮扶等举措，用有温度、的金融服务，以实际行动践行国有大行的社会责任与为民初心。
（雷午越）
