3月19日下午，农行浠水团陂支行内上演温馨一幕，网点工作人员以贴心周到的服务，让前来办理业务的老年客户倍感温暖。
当日，几名从偏远地区赶来的老年客户腿脚不便，大堂工作人员见状立即上前搀扶，并迅速推来轮椅协助老人进网点。得知老人需办理新旧卡更换、账户查询业务，工作人员便将其引导至“智能打印边柜”，全程协助快速办结，免去排队麻烦。放晴后网点迎来业务小高峰，工作人员有序分流客户，在智能机具旁一对一耐心指导操作，暖心叮嘱相伴左右。一位拄拐老大爷办完业务后连连称赞：“你们这服务，贴心得很！比今天的太阳还要暖！”
点滴细节见初心，浠水农行始终聚焦客户需求，以专业能力优化业务办理流程，用耐心暖心的服务让金融服务更有温度，切实提升客户的体验感与获得感。
（余畅）
