“困扰我十几年的房产证难题终于解决了，太感谢你们了！”近日，市民王先生将两面写有“高效服务解民忧，心系群众办实事”和“为民解忧办实事，化解难题暖民心”的锦旗，送到国家税务总局崇阳县税务局与崇阳县不动产登记中心联合服务窗口，握着工作人员的手再三致谢，脸上满是释然与喜悦。
       据悉，王先生多年前购买了一套房产，因种种原因一直未缴纳契税，也未能办理不动产权证书，这成了他心头挥之不去的“心病”。近日，王先生来到湖北省崇阳县政务服务大厅咨询办理事宜，却遇到了诸多难题：该房产的开发企业是2007年来自武汉的一家公司，在崇阳未办理登记注册手续，早已联系不上，且王先生手中没有购房发票，无法正常办理契税缴纳和不动产登记，这让他犯了难。
       了解到王先生的困境后，崇阳县税务局与县不动产登记中心打破部门壁垒，依托“一事联办”工作机制，主动靠前服务、通力协作攻坚。工作人员一方面对照国家税务总局相关公告要求，核实该房产相关情况，开辟绿色通道；另一方面积极梳理办事流程，主动对接相关部门调取历史资料，核实房产交易真实信息，破解了开发企业无本地注册、无购房发票的办理难题，顺利为王先生办结了契税缴纳手续。
       随后，两部门工作人员无缝衔接，同步推进不动产登记流程，精简申请材料、压缩办理时限，实现“缴税、登记”一站式办结，短短一个工作日就为王先生核发了不动产权证书，彻底化解了他十几年的烦心事。
       从十几年的辗转牵挂，到如今拿到不动产权证书的豁然开朗，王先生心中的“巨石”终于落地。这看似难以破解的“办证困局”，没有被推诿敷衍，没有被流程卡住，而是在两部门“一事联办”的协同发力下，被一点点拆解、一步步推进，让办事群众感受到了政务服务的暖意，也让“办实事、解民忧”真正走进了群众心里。
             (王巧巧  刘智利)