为持续优化税收营商环境，切实提升纳税人满意度和获得感，2026年1月，国家税务总局黄石经济技术开发区·铁山区税务局聚焦辖区内个体工商户的实际需求，创新服务举措，组织开展了“春风入微”系列精准入户辅导活动，将政策与服务送到纳税人手中、心坎上。 
                                                                    政策“接地气”   操作“全流程”
       针对个体工商户经营规模小、人员精力有限、对电子办税流程不熟悉等特点，开铁区税务局抽调业务骨干，组建“税费服务小分队”，分片区、有计划地对铁山街道的个体工商户进行全覆盖上门走访。服务中，队员们坚持“一对一”政策辅导与“手把手”实操教学相结合。
       税务干部用通俗易懂的“家常话”，给店主们宣讲合规经营、诚信纳税的重要性，耐心讲解最新的小规模纳税人增值税减免、社保缴纳、个人所得税专项附加扣除标准及申报要点等与之相关联的优惠政策，确保政策红利应知尽知。

                                                               图为税务人员为纳税人提供现场辅导
       对部分不熟悉智能手机或电脑操作的店主，特别是老年经营者，税务干部利用店主现有设备，现场一步步演示、指导其完成新电子税务局的登录、纳税申报、发票开具（包括数电发票）、个人所得税专项附加扣除信息填报等全流程操作，直到店主能够独立完成关键步骤，真正实现“授人以渔”，有效扫除办税盲点。
                                                                       搭建“连心桥”  辅导长效化
       为巩固入户辅导成果，建立常态化沟通机制，开铁区税务局积极构建“线下走访+线上答疑”双轮驱动的服务模式。
       在下户辅导的同时，积极引导个体工商户加入“铁山税企交流”微信群。业务骨干们化身“线上客服团队”，及时响应群内咨询，快速解答纳税人在经营中遇到的各类税费疑难问题,实现了税企沟通的零距离，同时提醒商户关注“黄石税务微信公众号”，了解最新的税收政策和办税流程。
       开铁区税务局要求，微信群内纳税人提出的需求要积极回应解答，并不定期以短视频、政策图解等纳税人喜闻乐见、易于理解的形式，确保政策推送不断线、辅导效果可持续，推送最新税收政策和操作指南，让复杂的政策“看得明白、听得清楚、用得方便”。
       下一步，开铁区税务局将持续深化“春风入微”服务理念，不断探索更具针对性、实效性的服务方式，推动税费服务从“普适性”向“精准化”升级，用心、用情、用力服务好辖区内每一位纳税人，为服务地方经济高质量发展贡献坚实的税务力量。
              (易山山  陈淑玲)