楚天法治黄冈讯（熊毅 通讯员 周俏）清晨八点，浠水县农行营业室刚开门，一位70多岁的老太太提着沉甸甸的布袋子颤颤巍巍地走了进来，袋中是她卖菜积攒的大量一角硬币。这一幕被营业室的网点主任王莉撞见，她主动上前和大堂经理一起搀扶老人至爱心专座，随后立即启用硬币捆币机，帮助老人清算零钱。工作人员们分工协作分类、清点、包装，不到30分钟便完成清点，将178元6角4分的整钞和剩余零钱双手递到老人手中。
“昨天跑了好几个地方都遭拒，没想到农行这么热心！”老人握着整齐的钞票，眼眶微红。等候业务的王先生也感慨：“如今不少地方不愿收零钱，农行真心为老人着想，太暖心了。”
浠水农行长期践行“适老化”服务，在各个网点不仅配备爱心专座、老花镜、急救药箱等便民设施，还开展了员工专题培训，确保老年客户能享受到更便捷、更贴心的服务。此次零钱兑换业务，正是其认真践行“金融为民”服务理念的生动体现。在营业网点，工作人员在服务中还会主动向老年客户普及反诈和金融消费保护知识，提醒大家警惕虚假投资、养老诈骗等陷阱，守护好“钱袋子”。
一角硬币承载民生点滴，金融服务因温情更显温度。浠水农行用实际行动证明，真正的金融服务，既需专业高效，更要用心用情，让每一位客户都感受到尊重与安心。
