“要不是你们帮忙，我这400多块钱就打水漂了！”12月8日，在通城县政务服务大厅，67岁的个体工商户王老太紧握税务干部的手，连声道谢。此前她遭遇一起冒充政府人员的电信诈骗，多亏通城县税务局工作人员借助“征纳互动”平台跨省协作，最终成功追回被骗资金。
       11月27日上午，王老太接到陌生电话，对方自称“政府部门工作人员”，称其营业执照未按时申报，若不立即处理将面临“3000元罚款”。老人慌乱中按指示添加微信并转账485元“申报费”，事后心生不安，便带着营业执照前往通城县办税服务厅咨询。
       “这是典型电信诈骗！”导税员查看转账凭证后，立即启动反诈应急机制。工作人员一边安抚老人，一边通过税务系统“征纳互动”平台实时联系外省税务部门，共同核查对方微信号与收款账户信息，并协助老人向公安机关报案。经48小时多地联动，12月8日，被骗资金全额退回王老太账户。
       近年来，针对个体工商户和老年群体的涉税诈骗案件时有发生。通城县税务局将反诈宣传融入日常服务，在办税服务厅设置“银发服务专窗”，发放《常见涉税诈骗案例手册》，并联合公安部门开展“税法宣传进社区”活动。今年以来，该局已累计拦截类似诈骗咨询7起，为群众挽回损失6000余元。
       “我们希望通过快速响应和跨省协作，让群众感受到‘税务温度’。”通城县税务局办税服务厅负责人表示。下一步，该局将构建“线上+线下”立体宣传矩阵，线上通过社区网格群、税务公众号常态化推送反诈案例；线下利用办税服务厅电子屏、网点联播屏滚动播放警示短片，着力提升个体工商户与老年人防骗意识，筑牢财产安全防线。
         （施哲瀚）