“医德高尚医术精，情系病患暖人心”——11月17日，一面烫金锦旗被1床患者肖奶奶的家属送到了公安县人民医院肝胆外科医护团队手中，这短短十四字，是对科室“温度护理”最生动的诠释。
患者肖奶奶，因“突发腹部疼痛”急诊入院，有着20余年胆囊结石病史的她，既往曾反复发作腹痛，此次疼痛让老人备受煎熬。完善相关检查后，确诊为胆总管结石，需接受手术治疗。从入院到康复出院，肝胆外科护理团队以全方位、精细化的服务，为老人的康复之路保驾护航。
专科护理为基石 个体化服务显精准
肝胆外科疾病复杂多样，对术后恢复过程中的护理工作要求极高。科室护理团队不断强化专科护理能力，通过系统培训与实践积累，熟练掌握各类肝胆疾病术后观察要点、管道护理、并发症预防等专业技能。针对肖奶奶年事已高、基础病史长的情况，团队并未采用常规护理模式，而是在术前便完成全面评估，量身定制个体化护理方案。
术前准备阶段，护理团队有条不紊地推进皮肤护理、适应性训练，明确告知禁食禁饮时间等关键事项；管床护士蒋艳芳更是多次至床边，手把手指导老人进行呼吸功能锻炼和血栓预防操，从源头降低术后并发症风险，用精准护理为手术成功筑牢基础。
人文关怀暖心田 细节之处见真情
“面对疾病，患者需要的不仅是技术救治，更有心灵的慰藉。”这是肝胆外科护理团队的共识。每天晨间交接班时，护士长赵秋芬总会带领责护组长来到肖奶奶床边，细致询问身体感受，将“晨间五问”落到实处；日常护理中，护士们主动与老人沟通，耐心倾听她的诉求与焦虑，用温暖的话语开展心理疏导。一次细致的翻身、一段耐心的健康指导、一句贴心的安慰叮嘱，都在无声中传递着关怀与尊重，有效缓解了患者及家属的紧张情绪，搭建起和谐互信的护患桥梁。从病房环境的贴心整理，到饮食起居的细致照料，护理团队将人文关怀融入每一个细节，让老人在治疗期间始终感受到家一般的温暖。
中医护理融特色 促进康复增效能
为进一步提升康复效果，科室积极探索中医护理技术在肝胆外科康复中的应用。针对肖奶奶术后恢复需求，护理团队根据康复科、中医科会诊意见，将穴位按摩、艾灸等传统中医适宜技术，巧妙融入患者的术后恢复过程中，通过悬灸足三里穴，神阙穴等来缓解术后切口处疼痛、促进胃肠功能恢复、改善睡眠质量、增强机体免疫力等，取得了良好成效。
优质护理筑品牌 持续改进促发展
优质护理的内涵，远不止于病房内的照料。肝胆外科护理团队始终秉持“以患者为中心”服务理念，将优质护理内涵不断延伸至全流程管理——从病房环境管理到健康宣教，从围术期护理到出院随访，全程贯穿人性化服务。通过定期开展满意度调查、召开工休座谈会等形式，及时了解患者需求，持续改进服务质量。团队内部更是形成了比学赶超、精益求精的良好氛围，力求在技术上更娴熟，在服务上更贴心，在管理上更精细，以持续改进的态度筑牢优质护理品牌。
一面锦旗，一份认可，一种责任。公安县人民医院肝胆外科护理团队用专业的技术、精准的服务、贴心的关怀，生动诠释了“医德高尚医术精，情系病患暖人心”的深刻内涵。公安县人民医院将继续坚守初心，以更优质的护理服务守护患者健康，让温暖与希望伴随每一位患者的康复之路。
（刘竹竹 徐畅）
