“上班没空办，周末没处办”是长期困扰群众办理不动产缴税办证的民生痛点。增量房缴税办证涉及税务、不动产等多个部门，手续相对繁杂。而多数群众工作日期间需上班务工，难以抽身办理，节假日期间各部门窗口常规休息，又面临“想办没处办”的困境。  
                                                     图为税务工作人员周末为纳税人办理相关业务
       为切实破解这一“时间差”的难题，国家税务总局黄石经济技术开发区·铁山区税务局主动对接黄石市不动产登记中心，针对增量房业主集中办证需求，启动专项服务行动。税务与不动产部门联合制定《增量房缴税办证资料清单》，明确业务办理所需资料。依据开发商提供的有业务办理需求的群众名单，税务工作人员提前通知联系有办理需求的群众，告知资料清单并统计预约办理时间。在预约时间内，税务和不动产各安排业务骨干组建服务专班，开启专场服务，实现并联办理。
       11月1日周六上午，服务专班已全部到岗，对设备调试、资料核验等前期工作做最后检查。九点刚过，预约小区的业主陆续抵达，专窗前秩序井然。“之前总担心资料带不全白跑一趟，没想到提前收到了清单，工作人员还耐心核对讲解。”业主张先生在工作人员指导下完成资料提交，不到20分钟便办结缴税、登记全流程。针对老年业主等特殊群体，工作人员主动提供“一对一”帮办服务，细致解读契税税率标准，协助完成信息填报。对资料暂缺的业主，工作人员采取“先受理、后补正”模式，避免二次跑腿。
       此次专项服务共办结缴税办证业务10余笔。业主们纷纷为“周末不打烊”服务点赞，“不用请假扣工资，周末在家门口就办好了房本，真是太贴心了！”业主李先生称赞道。
       今年来，开铁区税务局深入落实4大类9项便民办税春风行动举措，通过征纳互动平台、热线电话等方式提供服务3.01万人次，累计帮助纳税人解决疑难问题2.42万件。下一步，开铁区税务局将持续聚焦纳税人缴费人办税过程中的难点堵点，通过提前预约、专场办理、线上指导等多元方式，持续打通服务群众的“最后一公里”，让便民办税的“春风”吹进更多群众心里 。
          （刘秋语 刘门倩）