在医院里，有这样一群“幕后工作者”——他们不穿白大褂，却24小时守护医院运转;他们不在诊室，却为临床一线撑起坚实的保障网。他们，就是总务人。
为进一步强化服务保障职能，构建总务与临床协同联动的良好格局，11月5日，荆州三医大礼堂迎来一场特别的对话会——以 “把困难留给总务，把方便留给临床” 为主题的总务与临床联动交流会正式召开。
对话会的核心目标是：强化服务意识，破解保障难题。 通过搭建总务与临床的直接沟通桥梁，让临床的“急难愁盼”被听见，让后勤的“默默付出”被看见。
该院院长助理李俊华作了《发挥骨干作用，争当服务先锋》专题讲话。他充分肯定了总务科在医院运行中发挥的“压舱石”作用，并对新形势下的后勤工作提出新要求，强调骨干要带头，服务要靠前，真正把“方便”送到临床一线手中。
总务科副科长罗晓康带来一场“接地气”的安全培训。从水电安全到设施运维，从应急处置到日常巡检，他结合真实案例，深入剖析安全操作规范与风险防控要点。
在互动交流环节，现场气氛热烈。临床科室代表纷纷“举手发言”，围绕物资供应、设备维修响应、环境保洁、绿化消杀等实际问题，提出了中肯的意见和建议。
“手术室无影灯故障报修后，能否缩短响应时间?” “病房空调季节性问题是否可提前排查?” “医疗废物暂存点能否优化动线?”
面对“灵魂拷问”，总务科认真倾听、详细记录，并现场就部分问题作出回应，明确整改方向与时间节点。
总务科长唐志华随后作《把困难留给总务，把方便留给临床》主题讲话。他系统阐述了科室未来工作思路：以临床需求为导向，优化服务流程;建立快速响应机制，提升维修与保障效率；主动靠前服务，变“等单”为“接单”；强化内部管理，把难题消化在总务内部。
会议最后，院感办罗凡昌主任开展院感知识专题培训。他重点强调，环境清洁消毒的规范操作；医疗废物分类与处置流程；个人防护与职业安全要点。
据悉，此次对话会，不仅是一次沟通，更是一次服务理念的升华。它让总务与临床从“各自为战”走向“并肩作战”，从“被动响应”迈向“主动服务”。
下一步，该院总务科将梳理临床提出的意见建议； 制定整改台账，细化落实措施； 建立常态化沟通机制，定期回访反馈。真正把“把困难留给自己，把方便留给临床”从口号变为行动，从承诺化为现实。
（杨柳 肖德军）
