“现在申请发票额度提升，就像在流水线上作业，每个环节都有专业人员负责，好快哦!”近日，张女士在通城县税务局隽水税务分局体验了分级分类改革后的办税流程后，发出了这样的感慨。这场以“管户”向“管事”转变为核心的改革，正在通过专业化、高效化、精准化三个维度，重塑基层税收征管新格局。
       “专科大夫”各司其职，服务更规范。改革后，专人管户模式被打破，取而代之的是基础管理、政策审理、风险应对三个专业团队，各岗位人员以精湛业务能力深耕特定领域，为纳税人缴费人提供了更权威、更规范的服务。即:基础管理组承担调查核实职责，政策审理组负责审核材料的规范性，风险应对组专注风险筛查。“以前所有问题都找专管员，现在每个环节都有更专业的人把关，政策执行更标准，我们办税也更放心。”张女士的感受道出了专业化分级分类带来的直接效益。
       “流水链条”自动衔接，办税更快捷。新管理模式实现了从“等人办事”到“流程驱动”的转变。纳税人通过网上发起申请后，系统自动在不同专业组间流转，环环相扣、无缝衔接。例如，鄂南技工学校办税人刘会计发起发票提额申请后，政策审理组即刻接收并完成审核，随即推送至基础管理组开展调查，核查完毕后迅速流转至审核岗完成终审推送整个流程环环相扣、一气呵成。内部流程的标准化和模块化设计，业务流程就像开启了“自动巡航”，显著提升了业务处理效率的同时，也彻底告别了多方打听的困扰，真正实现了“数据跑路”代替“群众跑腿”.
       “数字哨兵”精准画像，环境更公平。风险应对组充分借助税收大数据，对企业经营状况与风险程度展开精准“画像”与深度“体检”。据税务人员介绍，通过细致剖析企业经营数据等关键信息，能够更为科学、精准地判定企业是否契合相关政策条件。这种数据驱动的管理方式，最大限度减少了人为因素干扰，使执法决策更加客观公正，为守法经营的企业创造更公平的税收环境。
       从“一件事一人办”到“专业事专岗办”，此次改革不仅优化了内部资源配置，更重要的是通过专业化、高效化、精准化的服务新模式,让纳税人感受到了实实在在的便利。通城县税务局相关负责人表示，我们希望通过不断探索和实践，为提升纳税满意度、优化税收营商环境作出实实在在的贡献，为通城经济社会高质量发展注入强大动力。
           （程秀松 袁昊铭）