“我忙完工作立马就赶过来了，眼看快到下班点，以为今天又办不成了，没想到税务干部主动加班帮我办完了！真是解了燃眉之急！”。近日，一位小微企业负责人顺利办妥涉税业务后，对嘉鱼县税务局工作人员的延时服务连连称赞。这样的场景在大征期期间已成为常态。
       10月大征期来临，嘉鱼县税务局办税服务厅迎来了业务高峰，办理申报、发票领用等业务的纳税人显著增加，复杂业务占比也有所提升，纳税人等候时间相应延长。同时，不少因工作繁忙只能在临近下班时间前来的纳税人，常常面临着“上班没空办，下班没处办”的窘境。
       为切实解决纳税人缴费人“痛点”，确保大征期服务“不断档”，嘉鱼县税务局在大征期期间常态化推行延时服务制度。每当临近下班时间，只要有纳税人等候或正在办理业务，大厅工作人员便主动延时下班，坚守岗位。面对复杂业务，工作人员耐心细致，核对资料细致严谨，解答疑问清晰到位，办理流程一丝不苟，确保服务质效，真正做到“业务不办完，服务不打烊”。
       延时服务不仅是岗位坚守，更是对优化营商环境的生动实践。 它有效保障了纳税人的业务需求及时得到响应和处理，让纳税人“事能办成、事好办成”。
       “大征期是对我们服务能力的一次检验。”办税服务厅负责人介绍，“我们提前制定了应急预案，通过优化流程、推行延时服务等举措，全力保障纳税人缴费人高效办好每一件业务。”下一步，嘉鱼县税务局持续收集群众对于延时服务的反馈，不断优化服务细节，进一步完善 “线上 + 线下” 服务体系，让延时服务更贴合纳税人缴费人实际需求，切实提升纳税人缴费人的办税体验。
          (​刘佳妮)