“原本以为新办企业登记要跑好几趟、填不少表，没想到全程不到10分钟就办结了，还耐心解答了后续开票、申报的问题，这服务太实在了！”9月28日，在嘉鱼县税务局办税服务厅，刚完成新办纳税人登记的个体户胡女士，不住地为现场服务点赞。

                                                                           图为纳税人递交资料
       当天，嘉鱼县税务局党委委员、副局长卢劲武以“办事员”身份走进办税服务厅，围绕“新办纳税人登记”业务开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，沉浸式体验从咨询引导、资料填报、信息核对到审核办结的全流程服务，以“自身体验”找堵点、以“换位思考”优服务。
       在办税窗口，卢劲武先是仔细询问李女士的企业经营范围、从业人数等基础信息，随后对照新办纳税人登记所需资料清单，逐一核对营业执照、法定代表人身份证明等材料，手把手指导填写《纳税人首次办税补充信息表》。过程中，他特别关注流程衔接是否顺畅、资料要求是否清晰、系统操作是否便捷，针对李女士提出的“后续如何申领发票”“小规模纳税人优惠政策怎么享受”等疑问，当场结合政策文件细致讲解。

                                                 图为县局党委委员、副局长卢劲武为纳税人办理业务
       “这不是走过场，而是要真正站在纳税人角度，发现服务中的‘小问题’、解决办事中的‘堵心事’。”卢劲武在流程体验结束后，立即召集办税服务厅负责人、窗口人员召开现场会，针对办税流程中的相关堵点提出改进措施，并安排办税务厅负责落实。
       此次活动，是嘉鱼县税务局深化纳税服务的具体举措，通过领导带头办、流程亲自走，将服务优化的“触角”延伸到办税一线。下一步，该局将建立常态化机制，聚焦发票申领、税费申报、社保缴费等高频业务，定期组织领导干部以“办事员”“监督员”身份体验办税流程，持续简化办事环节、压缩办理时限、提升服务质效，以更优质、更高效的税务服务，为市场主体纾困解难，助力地方营商环境持续优化。
         （​周潇）