个体工商户作为民营经济的重要组成部分，在稳就业、保民生、促发展等方面发挥着不可替代的作用。自第四届全国“个体工商户服务月”启动以来，国家税务总局赤壁市税务局围绕“优化税费服务、促进健康发展”主题，精心组织系列活动，推动各项针对个体工商户的纾困政策落实落地。
                                                                 政策宣传进商圈 线上线下全覆盖
       活动现场，小雨霏霏，赤壁市摩尔城广场依旧人头攒动。赤壁市税务局在广场特别设置了个体工商户服务专区，由青年干部组成的税宣小分队 “面对面” 接待咨询群众，耐心解答个体工商户在政策享受、社保缴纳、风险管理等方面的问题，实时记录群众涉税需求，“手把手”辅导群众通过手机完成社保费、医保费的缴纳，让 “数据多跑路、群众少跑腿” 落到实处。同时，税务干部现场发放讲解了《个体工商户政策图解》《个体工商户合规发展税费政策指引》等，累计发放宣传资料200余份，面对面答疑解惑20余个，收集建议诉求3条，切实破解个体工商户 “不会办、办不畅” 的问题，进一步夯实线下服务质效。
       针对无法到场的个体工商户，赤壁市税务局依托线上渠道精准推送税费政策、提示提醒等相关信息，累计推送量达 1319 条；为 741 户新办个体工商户量身打造 “开业第一课” 涉税专题学习课程，内容覆盖税务登记、发票领用、税费申报、优惠享受等全流程环节，助力新办个体工商户快速掌握涉税操作要点。
       “线上 + 线下” 的宣传模式，构建起政策知晓 “全覆盖”、服务对接 “无死角” 的帮扶网络，有效助力个体工商户懂政策、会操作、能享受，保障各项税费优惠政策落地见效。
                                                                 部门联动聚合力 诉求响应高效率
        “多部门联合宣传服务非常高效务实，不仅讲解清楚了多项优惠政策，还一次性解决了之前单个部门没能解决的难题。”赤壁市农门久久果业水果店法人代表龚兴承说道。
       为深化部门联动、加速个体经济转型升级，赤壁市税务局以畅通税企沟通渠道、多维度倾听市场主体声音为目标，联合赤壁市市场监督管理局、市发展和改革局、市财政局、市人力资源和社会保障局、市工商业联合会等单位，共同建立多部门税费诉求联动响应机制。根据“专人专班 + 专线专窗” 的全链条响应机制，通过联席会议制度、信息共享平台、联合调研宣传等立体化协作方式，实现税费政策落实、诉求响应、服务优化的全流程闭环管理。
       今年以来，累计收集并解决个体工商户在税费优惠享受、经营成本控制、用工社保等领域的“急难愁盼” 问题 53 个，通过政策激励和专业辅导，成功推动 89 户个体工商户完成 “个转企”转型，切实将部门协同的“服务力”转化为个体经济高质量发展的“税动力”，为区域经济转型升级注入强劲动能。
                                                                分型分类强培育 个性服务暖人心
       作为赤壁市 “名特优新” 个体工商户中的 “优质” 代表，穗丰园酒店经营近40年，其推出的 “张飞砂锅牛肉”“子龙缠袍” 等三国主题特色菜品备受市场认可，酒店经营者廖华清更是“全国五一劳动奖章”“全国再就业优秀个人” 等荣誉的获得者。
       考虑到“双节”黄金周带来的客流量增长，税务部门组织纳税服务团队，结合该酒店本年度税费数据轨迹画像，制定专属税费服务套餐开展上门服务，深入了解其经营现状与涉税需求，针对发票使用、税费申报等高频问题，指定专人提供“一对一”专项对接服务，全力帮助企业降本减负，助力优质经营主体轻装上阵、稳健发展。​
       为精准匹配不同发展阶段个体工商户的实际需求，赤壁市税务局依据经营规模、开业时长、用工数量、营收能力等关键指标，对个体工商户实施分型分类个性化培育举措：针对 “生存型” 个体工商户，重点提供税费减免政策落实、经营成本控制指导等服务，助力其平稳起步、站稳市场；针对 “成长型” 个体工商户，重点强化合规经营辅导、涉税风险防范提示等服务，推动其实现健康快速发展；针对 “发展型” 个体工商户，重点开通办税绿色通道、提供特色定制化服务，加速其提级转型进程。通过分型分类服务模式，税务服务从以往的 “普惠漫灌” 全面升级为如今的 “精准滴灌”，以精细化服务定向赋能个体工商户，确保各发展阶段的 “小生意” 均能实现 “个个精彩” 的发展目标。
          （董佩琼、殷欣怡）