近日，某企业纳税人通过12345政务服务热线，专门对咸宁市税务局征纳互动运营中心的工作人员提出表扬，为税务部门严格落实“首问负责制”、高效解决企业难题的做法点赞。

        9月9日下午，咸宁市某企业纳税人因业务发展需将主管税务机关由咸安区税务局迁往高新区税务局，纳税人立即拨打咸宁市直运营中心服务热线8898699。接线员在了解情况后，严格按照“首问负责、闭环管理”要求，主动扛起全程协调办理的责任。一方面，联系高新区税务征管部门，确认该企业注册地址确属高新区税务管辖范围；另一方面，与咸安征管部门沟通，请求发起变更主管税务机关的流程。同时，为避免纳税人来回奔波，接线员还积极联系咸宁市征管部门，协调审核分户工作。
       在各部门的紧密配合下，纳税人主管税务机关变更流程迅速完成。随后，运营中心工作人员又协助纳税人向高新区税务分局申请高新技术企业资格认证业务，整个过程高效顺畅，极大节省了纳税人的时间和精力。
       纳税人对此次办理结果十分满意，事后通过12345政务服务热线对工作人员进行表扬。纳税人表示：“原本以为要在咸安和高新税务之间来回跑好多趟，没想到一个电话，一次都不用跑，征纳互动热线就帮我全部搞定了，真的太感谢他们！”
       咸宁市第二税务分局始终将“首问负责制”作为优化纳税服务的重要抓手，明确首问责任人的职责范围与办理标准，要求对纳税人诉求“接诉即办、全程跟踪”，坚决杜绝“推诿扯皮、敷衍塞责”。此次高效解决企业难题的案例，正是践行“首问负责制”、为纳税人办实事的生动体现。下一步，第二税务分局将持续深化服务举措，以更优质、更高效的服务，为企业发展营造良好税收营商环境。
          (​袁敏)