为破解重点行业发展堵点、特殊群体办税难点，国家税务总局崇阳县税务局第一税务分局（办税服务厅）深化落实税费诉求解决机制创新，依托“税问智答”惠企政策宣传辅导工作机制、税费诉求“码上说”等方式，构建“精准收集——快速响应——跟踪问效——类案治理”闭环体系，以“诉求解决”实效为营商环境“加分”。
       在线上，充分利用征纳互动平台、12366纳税服务热线、12345市长热线、“桃溪帮办”小程序等载体，全方位收集各类税费诉求，加强对重点行业、领域、群体诉求的信息化收集和智能化分析，并从“个案解决”向“类案治理”延伸，为纳税人缴费人纾困解难，切实推动“解决一项诉求、破解一类问题”。在线下办税服务厅和基层分局张贴的“税费诉求码”，纳税人缴费人使用手机扫码，即可分类提交政策咨询、业务办理、意见建议等诉求，系统自动生成诉求编号，方便群众实时查询办理进度。
       崇阳县税务局相关负责人表示，将依托税费诉求“码上说”机制，建立高频热点问题工作台账，持续跟踪热点诉求解决效果，将纳税人缴费人的“问题清单”精准转化为税务部门的“服务清单”，不断优化税收营商环境。
           （​陈校  刘智利）