近日，荆州三医门诊部收到了一份特别的礼物——一面承载着患者深深谢意的锦旗。这面锦旗，既是患者对该院工作的认可，也是导诊团队日常工作的一个缩影。
一次电话的“生命时速”
专业预判，无缝衔接
几天前，该院导诊护士皮德俊值班时接到一位患者咨询电话。凭借多年的临床经验，她从患者的描述中判断其很可能发生了骨折！电话里，她沉着冷静地指导患者制动避免二次伤害，并留下自己的联系方式确保随时沟通。与此同时，皮德俊协调骨科医生在急诊科等候，确保患者抵达医院后第一时间得到专业救治，大大缩短了宝贵的就诊时间。皮老师的快速反应和专业处置，为患者争取了最佳治疗时机，从而赢得了患者和家属的高度赞誉。
而这，仅仅是门诊部的日常瞬间！
年逾五十的段小兰老师，看到一位体重近200斤的骨折患者独自一人、行动困难，二话不说推起轮椅，全程陪同其完成各项检查。
面对没有家属陪伴的年迈老人，陈小翠老师不仅全程细心搀扶、陪同就医，在老人需要回家时，更是贴心地将其送上出租车，记下车牌号并第一时间电话告知家属，确保老人安全到家。
在荆州三医门诊部，这些温暖画面每天都在上演。人人都有需要帮助的时刻，导诊人员的点滴付出，看似是 “本职工作”，大家却做得格外用心，更做得满心欢喜。每一次主动伸出援手，都是对生命的尊重，更是在播撒善意、传递社会互助的温暖力量。
源于服务，更懂需求
“暖心陪诊”服务正式推出
正是源于在日常工作中深切感受到部分患者的特殊需求，为了将这份温暖与专业传递给更多需要帮助的人，荆州三医门诊部正式推出“暖心陪诊”服务。
该院致力于为以下人群提供有温度的陪伴与专业支持——
行动不便的残疾人士；
70岁及以上的老年患者；
存在特殊困难或需求的其他患者(如语言沟通障碍、初次就诊茫然等)。
“暖心陪诊”服务内容——
就诊前指导：协助进行网上预约挂号，解答就诊流程疑问。
院前迎接：在约定地点迎接患者，开启全程陪伴。
就诊全程陪同：引导至相应诊室、检查科室，协助与医生沟通，陪伴等候。
贴心关怀：提供情绪安抚、心理支持，让就医过程更安心、更舒心。
服务时间：上午：8:00 - 12:00，下午：14:00 - 17:00
重要提示：本服务为公益性质，免费提供。
名额有限，为确保服务质量，请务必提前预约。
荆州三医门诊部用专业守护健康，用爱心传递温暖。一面面锦旗承载信任，一封封感谢信饱含深情。下一步，该院将以这份认可为动力，持续优化服务，把 “暖心陪诊” 落到实处，让每一位需要帮助的患者都能感受到便捷、安心与尊重。
（杨柳 邓自）
